Tận tình phục vụ những ngày cận Tết

Năm 2024, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn huyện Năm Căn ngày càng được nâng lên, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn và đúng hạn cho tổ chức, cá nhân đạt cao. Ðặc biệt, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC được đẩy mạnh.

Trong năm 2024, Bộ phận Một cửa huyện tiếp nhận 1.186 hồ sơ; trong đó, giải quyết trước hạn 1.127 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 100%. Bộ phận một cửa các xã, thị trấn tiếp nhận 8.626 hồ sơ; trong đó, giải quyết trước hạn 8.403 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 100%.

Phát huy kết quả đạt được, năm 2025, huyện sẽ tiếp tục triển khai thực hiện kịp thời, hiệu quả văn bản chỉ đạo của cấp trên trong công tác cải cách hành chính (CCHC); mạnh dạn áp dụng những giải pháp, sáng kiến mới nhằm tạo bước phát triển đột phá trong thực hiện CCHC tại cơ quan, đơn vị, địa phương.

Quyết tâm trên được khởi động thực hiện ngay từ đầu năm mới 2025. Những ngày đầu năm, thời điểm cận tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, song không khí giải quyết TTHC cho người dân tại Bộ phận Một cửa UBND huyện và các xã, thị trấn khá nhộn nhịp, cán bộ, công chức làm việc với tinh thần trách nhiệm cao. Lãnh đạo các cơ quan chuyên môn phân công trực đảm bảo thời gian, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân đến giao dịch nhanh chóng, hiệu quả.

Ông Nguyễn Văn Ðột, ấp Xóm Mới, xã Ðất Mới, phấn khởi khi được cán bộ vui vẻ tiếp đón, hướng dẫn nhiệt tình.

Bà Trần Yến Ly, Chuyên viên Văn phòng  HÐND-UBND huyện, cho biết, tại Bộ phận Một cửa huyện có 8 cán bộ, công chức, viên chức các phòng, ban, ngành liên quan như: Văn phòng Ðăng ký đất đai, Bảo hiểm xã hội, Tài nguyên và Môi trường, Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Kinh tế và Hạ tầng, Tư pháp, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Văn phòng HÐND-UBND huyện, túc trực xuyên suốt trong giờ hành chính, thậm chí khi hết giờ làm việc, nhất là trong dịp tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 để kịp thời giải quyết TTHC cho người dân, nhiều nhất là lĩnh vực đất đai và bảo hiểm xã hội.

“Hồ sơ không để trễ hạn, luôn đảm bảo đúng hạn. Những hồ sơ nào bị vướng mắc sẽ liên hệ và hướng dẫn bà con bổ sung hoàn thiện ngay. Riêng lĩnh vực đất đai và bảo hiểm, đôi khi hết giờ vẫn nhận hồ sơ, do người dân ở xa, phải hỗ trợ hết mình”, bà Trần Yến Ly chia sẻ. 

Ông Trương Văn Dương, ấp Rạch Vẹt, xã Hiệp Tùng, tranh thủ những ngày cuối năm âm lịch đến Bộ phận Một cửa UBND huyện để liên hệ đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất gia đình. Ông Dương dự định qua Tết sẽ sử dụng giấy tờ đất này thế chấp ngân hàng vay vốn mở rộng sản xuất, ngoài nuôi tôm sẽ nuôi thêm sò huyết, cua... để phát triển kinh tế. Nhờ được hướng dẫn nhiệt tình, ông nhanh chóng nhận được giấy tờ cần thiết. “Anh em ở đây tận tình hướng dẫn, mình không biết thì được hướng dẫn, rất nhanh chóng, làm việc tử tế”, ông Dương đánh giá. 

Ông Nguyễn Văn Ðột đi hàng chục cây số từ ấp Xóm Mới, xã Ðất Mới đến Bộ phận Một cửa UBND huyện để chỉnh sửa thông tin bảo hiểm xã hội của vợ ông, để qua Tết có thẻ mới đi khám bệnh. Ông Ðột cho biết: “Mặc dù thời điểm cận Tết rất bận rộn nhưng cán bộ ở đây hướng dẫn nhiệt tình, có mặt trực đầy đủ và vui vẻ”.

Phó chủ tịch UBND thị trấn Năm Căn Phùng Trường Nguyên cho biết, thường những ngày giáp Tết, lượng người dân đến liên hệ vẫn như ngày thường, nên Bộ phận Một cửa thị trấn túc trực xuyên suốt, phòng trường hợp người dân có việc đột xuất đến liên hệ giao dịch trong những ngày cận Tết. “Dự kiến thời điểm qua tết Nguyên đán, số lượng bà con đi làm xa về quê ăn Tết sẽ đến giải quyết nhiều thủ tục, nhất là liên quan đến lao động, việc làm. UBND thị trấn đã phân công cụ thể Bộ phận Một cửa trực nghiêm túc, không thể vắng mặt, đặc biệt trong giờ hành chính, đảm bảo kịp thời hỗ trợ người dân làm TTHC”, ông Nguyên nhấn mạnh./.

Công Tố