Thành phố Cà Mau: Nỗ lực cải thiện chỉ số cải cách hành chính

(CMO) Kết quả xếp hạng chỉ số cải cách hành chính (CCHC) năm 2018 khối UBND các huyện, thành phố, UBND TP Cà Mau xếp ở vị trí cuối bảng, với số điểm chỉ đạt 57,56 điểm, xếp loại trung bình. Ngoài ra, theo báo cáo từ kết quả xác định chỉ số CCHC năm 2018 của UBND tỉnh Cà Mau, mặc dù là đơn vị trung tâm của tỉnh, nhưng kết quả thực hiện công tác CCHC của thành phố chưa đáp ứng yêu cầu.

Chủ tịch UBND TP Cà Mau Phan Hoàng Vũ cho biết, qua phân tích các chỉ số thành phần, TP Cà Mau nằm trong tốp 3, sau UBND huyện Cái Nước và Đầm Dơi. Tuy nhiên, khi chấm thẩm định tại Văn phòng UBND tỉnh, thành phố bị trừ đến 20 điểm, nguyên nhân là do năm 2018 trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao, đơn vị thực hiện còn chậm so với yêu cầu. 

Cán bộ, công chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND TP Cà Mau tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cho tổ chức, cá nhân.

Nguyên nhân điểm số của thành phố không đạt theo yêu cầu là năm 2018 việc niêm yết thủ tục hành chính (TTHC) của một số xã, phường không đúng quy định; Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trễ hẹn nhiều, nhất là lĩnh vực đất đai; Việc ứng dụng công nghệ thông tin còn hạn chế, chưa thực hiện tốt việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên phần mềm một cửa điện tử, nhất là đơn vị cấp xã; Công tác chỉ đạo, điều hành chưa đạt yêu cầu, việc thực hiện nhiệm vụ được UBND, Chủ tịch UBND tỉnh giao còn chậm, có nhiều văn bản phê bình, kiểm điểm, đề nghị rút kinh nghiệm...

Từ đầu năm đến nay, bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả thành phố đã thực hiện 937 tin nhắn SMS để thông báo tình hình hồ sơ giải quyết TTHC của người dân, tổ chức, doanh nghiệp. Có 8.504 lượt người đánh giá mức độ hài lòng đối với công chức giải quyết TTHC, chiếm 99,03%.

Ông Nguyễn Thanh Bình, Phường 2, TP Cà Mau, chia sẻ: “Bây giờ không còn cảnh chen nhau để nộp hồ sơ vì việc bốc số thứ tự tạo sự công bằng cho mọi người, chỉ đợi khoảng 10 phút. Tôi thấy công chức kiểm tra hồ sơ rất kỹ, nếu không cần bổ sung thêm thì in giấy biên nhận, phiếu hẹn. Khi ra về trên tay phiếu hẹn ghi đầy đủ thông tin về ngày nhận hồ sơ, địa chỉ website, điện thoại để công dân tự kiểm tra quá trình xử lý hồ sơ. Tôi rất hài lòng".

"Đơn vị tiếp tục giao Văn phòng HĐND và UBND thành phố, UBND xã, phường chỉ đạo công chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện tốt việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC cho tổ chức, cá nhân đúng thời gian quy định, hướng dẫn, giải thích tận tình, cụ thể, chu đáo để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện TTHC", ông Phan Hoàng Vũ thông tin. 

Đồng thời, các cơ quan, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong CCHC, thực hiện tốt việc xử lý văn bản đi, đến trên phần mềm hồ sơ công việc liên thông (VIC), phục vụ công tác quản lý, điều hành thông qua môi trường mạng; Thực hiện nghiêm việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên phần mềm ISO điện tử đối với danh mục TTHC thành phố và xã, phường; Triển khai thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin vào hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (ISO điện tử) trong hoạt động của cơ quan, đơn vị.

Trong tháng 8, đoàn kiểm tra CCHC thành phố kiểm tra thực tế tại 5 đơn vị, gồm các xã: Hoà Tân, Định Bình, Tân Thành, An Xuyên và Phường 6. Qua kiểm tra, nhìn chung các đơn vị khắc phục những hạn chế trong năm 2018, xây dựng kịp thời kế hoạch triển khai thực hiện./.

 Minh Thức