Thứ Bảy phục vụ Nhân dân

Với tinh thần “vì Nhân dân phục vụ” và mục tiêu đưa dịch vụ công đến gần dân hơn, Xã Trần Phán triển khai mô hình “Điểm giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) lưu động” vào thứ Bảy hằng tuần, nhằm hỗ trợ người dân vùng sâu, vùng xa tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính tại cơ sở.

• Thí điểm “Trạm công dân số”: Bước đột phá phục vụ Nhân dân
• TINH GỌN BỘ MÁY – NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ NHÂN DÂN, DOANH NGHIỆP
• Chiến sĩ công an học Bác về tinh thần phục vụ Nhân dân

Hành động vì dân từ ngày nghỉ cuối tuần

Điểm giải quyết TTHC lưu động được đặt tại ấp Tân Hoà, nơi có gần 80% đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống.

Đông đảo người dân ấp Tân Hoà đến làm thủ tục tại Điểm Giải quyết TTHC lưu động vào thứ Bảy. 

Tại đây, cán bộ, công chức Xã Trần Phán trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý các hồ sơ, thủ tục thiết yếu liên quan đến quyền lợi của người dân như: khai sinh, kết hôn, chứng thực...

Bên cạnh đó, các cán bộ trẻ tận tình hướng dẫn bà con cài đặt ứng dụng định danh điện tử (VNeID) và hỗ trợ đăng ký sim chính chủ.

Ông Văn Hoài Thương, Phó Chủ tịch UBND Xã Trần Phán, trực tiếp kiểm tra, đôn đốc hoạt động tại Điểm giải quyết TTHC lưu động.

Sự tận tụy, gần gũi của tổ công tác đã tạo nên không khí phấn khởi, nhận được sự đồng thuận và đánh giá rất cao từ người dân.

Bà Lý Bé Năm, ấp Tân Hoà, vui mừng: “Từ đây đi ra trung tâm xã tốn thời gian, công sức, nên hôm nay có cán bộ về tận ấp phục vụ, hướng dẫn rất chu đáo, giải quyết thủ tục nhanh chóng, bà con mừng lắm”.

Cán bộ Xã Trần Phán tận tình hỗ trợ ông Đỗ Sơn Trạng, ấp Tân Hoà, cài đặt định danh điện tử VNeID.

“Tôi rất vui khi được cán bộ hỗ trợ cài đặt định danh điện tử và làm sim chính chủ. Sự quan tâm, phục vụ trực tiếp của chính quyền ngay tại địa bàn giúp những người lớn tuổi như chúng tôi tiếp cận công nghệ thuận tiện”, ông Đỗ Sơn Trạng, ấp Tân Hoà, chia sẻ. 

Tăng sự hài lòng, củng cố niềm tin 

Để triển khai hiệu quả “Ngày thứ Bảy phục vụ Nhân dân”, Trung tâm Phục vụ hành chính công Xã Trần Phán đã chủ động chuẩn bị trang thiết bị lưu động và cử cán bộ vững chuyên môn trực tiếp xuống cơ sở.

Nhờ quy trình xử lý tại chỗ nhanh chóng, mô hình không chỉ giải quyết tối đa nhu cầu của bà con ngay trong ngày mà còn hướng tới mục tiêu dài hạn: nâng cao chỉ số hài lòng của người dân, đồng thời củng cố niềm tin vững chắc của khối đại đoàn kết toàn dân tộc từ cơ sở.

Cán bộ Xã Trần Phán tận tình hướng dẫn người dân ấp Tân Hoà làm thủ tục tại Điểm giải quyết TTHC lưu động vào thứ Bảy.

Chiến dịch lưu động này sẽ kéo dài đến hết tháng 11 nhằm giải quyết dứt điểm hồ sơ tồn đọng, cài đặt tài khoản định danh điện tử mức độ 2 cho 100% người dân và chuẩn hoá thông tin thuê bao chính chủ trên địa bàn.

“Mô hình ‘Ngày thứ Bảy phục vụ Nhân dân" thể hiện quyết tâm cao của toàn hệ thống chính trị xã trong công tác cải cách hành chính. UBND xã cũng chỉ đạo tổ công tác đến tận nhà hỗ trợ các trường hợp già yếu, bệnh tật không thể đi lại, đảm bảo mọi người dân đều được thụ hưởng thành quả cải cách một cách công bằng và trọn vẹn nhất ”, ông Văn Hoài Thương, Phó Chủ tịch UBND xã Trần Phán, khẳng định.

Người dân vùng sâu phấn khởi khi được giải quyết các thủ tục hành chính thiết yếu ngay tại địa bàn cơ sở.

Hành trình mang dịch vụ công lưu động đến với các ấp vùng sâu, vùng xa tại Xã Trần Phán vẫn đang tiếp diễn, mang theo quyết tâm xây dựng khối đại đoàn kết vững chắc và đảm bảo quyền lợi cho mọi tầng lớp Nhân dân trong tiến trình cải cách hành chính quốc gia./.

Hồng Nghi - Minh Luân