(CMO) Trước diễn biến phức tạp của dịch Covid-19 và nhận thấy để được thăm khám tại Bệnh viện Sản - Nhi, người dân phải đến từ rất sớm, trải qua nhiều công đoạn, tốn nhiều thời gian, Bệnh viện Sản - Nhi bắt đầu cho triển khai hình thức đăng ký khám bệnh online. Dịch vụ nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dân.
Chính thức triển khai hoạt động vào ngày 31/8/2020, với tên gọi "Dân khoẻ" - dịch vụ đăng ký khám bệnh online tại Bệnh viện Sản - Nhi Cà Mau mang lại nhiều tiện ích cho người dân. Đây cũng là dịch vụ rất phù hợp trong tình hình dịch Covid-19 đang có nhiều chuyển biến phức tạp.
 |
| Chị Huỳnh Hồng Nga, Ấp 7, xã Khánh Lâm, huyện U Minh, rất hài lòng khi sử dụng dịch vụ này. |
Tiện lợi, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian là những tính năng đặc biệt của dịch vụ "Dân khoẻ" khi người dân sử dụng trong đăng ký khám bệnh theo hình thức online. Chỉ cần tải ứng dụng Dân khoẻ qua App Store hoặc Google Play ngay trên thiết bị được kết nối Internet, mọi tiện ích từ tạo hồ sơ cá nhân, đặt lịch khám đều được hiển thị và người dùng có thể thực hiện các thao tác dễ dàng.
Chị Trịnh Thị Hà Thư, nhân viên Phòng Công tác xã hội, Bệnh viện Sản - Nhi, cho biết: “Dịch vụ này dần được nhiều người dân quan tâm thực hiện. Cách thức đăng ký đơn giản, nhanh chóng, tiện lợi đã giúp bệnh nhân thoải mái khi đến khám bệnh. Chỉ cần vài thao tác trên thiết bị di động thông minh thì có thể đặt lịch khám, thay vì trước đây phải ngồi chờ tốn nhiều thời gian”.
Thông tin, cách thức sử dụng dịch vụ đăng ký khám bệnh online được Bệnh viện Sản - Nhi thông tin, hướng dẫn thông qua các pa-nô, áp phích, tờ rơi, tờ bướm trong khuôn viên bệnh viện, trước các phòng khám. Ngoài ra, tại cổng khu khám đều có nhân viên chăm sóc khách hàng túc trực hướng dẫn dịch vụ để người dân dễ dàng tiếp cận.
Từ khi triển khai dịch vụ, Bệnh viện Sản - Nhi Cà Mau có khoảng 150 hồ sơ đăng ký dịch vụ này, nhiều hồ sơ đã đăng ký nhiều lần. Những tiện ích mà dịch vụ mang lại đã tạo được sự hài lòng cho người dân.
“Tôi đã sử dụng dịch vụ này 2 lần. Khi đăng ký lần đầu tiên, mọi thông tin về tên họ, địa chỉ, tình trạng bệnh của con đều được lưu trữ lại cho những lần đăng ký khám tiếp theo, giúp bác sĩ dễ dàng theo dõi bệnh của con. Nhà tôi ở xa nên trước khi đến bệnh viện khám tôi đã đăng ký đặt lịch khám trước khi đến nên chủ động được thời gian khám bệnh và hoàn tất khám nhanh chóng”, chị Huỳnh Hồng Nga, Ấp 7, xã Khánh Lâm, huyện U Minh, chia sẻ.
Chị Lê Diễm My, Phường 5, TP Cà Mau, bày tỏ: "Trước đây, mỗi khi đi khám bệnh cho con, tôi phải đến bệnh viện từ rất sớm để bắt số, ngồi chờ rất lâu, mặc dù nhà tôi gần đây thôi. Trẻ nhỏ bệnh nhưng phải ngồi chờ hàng giờ tại nơi tập trung đông người nên rất mệt mỏi. Giờ có dịch vụ này, chỉ cần đăng ký đặt lịch và đến trước giờ hẹn khoảng 30 phút là có thể vào khám bệnh nhanh chóng. Dịch vụ này tránh được tình trạng tập trung đông người tại nơi công cộng, góp phần phòng chống dịch Covid-19”.
Một lợi thế nữa là, dịch vụ này cũng giúp giảm áp lực cho nhân viên y tế, tạo được môi trường thân thiện, hài hoà giữa nhân viên phục vụ và người tiếp nhận dịch vụ.
“Chúng tôi luôn mong muốn tạo không gian thoải mái nhất cho bệnh nhân và người nhà khi đến khám tại bệnh viện. Để tiếp tục lan toả dịch vụ này, chúng tôi thường xuyên đăng tải bài tuyên truyền, cách thức đăng ký dịch vụ trên facebook của Phòng Công tác xã hội và bệnh viện, đăng tải trên các phương tiện truyền thông để mọi người dân đều dễ dàng tiếp cận sử dụng”, chị Trịnh Thị Hà Thư thông tin thêm./.
Hằng My
Xem thêm bình luận