Tiếp cận dịch vụ công theo hướng hiện đại

(CMO) Nhằm tạo điều kiện cho người dân nhanh chóng nắm bắt được thông tin về thủ tục hành chính (TTHC) và các tiện ích, nâng cao hiệu quả tiếp cận dịch vụ công, UBND huyện Ðầm Dơi đã triển khai mô hình ứng dụng mã QR code để tra cứu nhanh một số thông tin cần thiết phục vụ công dân tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện và các xã, thị trấn.

Trên cơ sở ứng dụng mã QR code một cách linh hoạt, sáng tạo và phù hợp tại địa phương, UBND huyện Ðầm Dơi chỉ đạo công chức chuyên môn các ngành, đơn vị tạo mã QR code gồm các nội dung để tuyên truyền đến tất cả tổ chức, người dân như: mã QR tiện ích thanh toán trực tuyến; mã QR liên kết đến cổng thông tin điện tử thị trấn; mã QR bộ hồ sơ mẫu dành cho công dân khi đến liên hệ giải quyết TTHC như cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, cấp bản sao trích lục hộ tịch, đăng ký kết hôn, khai sinh…

Người dân đến UBND thị trấn Ðầm Dơi quét mã QR Code làm thủ tục hành chính.

Qua hơn 1 tháng thực hiện ứng dụng mã QR code, từ ngày 1/10 đến nay, thị trấn Ðầm Dơi là đơn vị điển hình có nhiều cố gắng trong việc tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng với nhiều hình thức khác nhau. Cụ thể như niêm yết hướng dẫn ở bộ phận một cửa; đăng tải trên trang thông tin điện tử thị trấn; gửi thông tin đến các chi bộ khóm, trưởng khóm để lồng ghép tuyên truyền trong các cuộc họp; gửi đến các group dân cư của từng khóm và tuyên truyền trên mạng xã hội Zalo, Facebook.

Ông Hứa Chí Linh, người dân ở Khóm 1, thị trấn Ðầm Dơi, chia sẻ: “Kể từ ngày bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn thực hiện quét mã QR Code, người dân quét mã để thực hiện TTHC, nộp hồ sơ trực tuyến rất thuận lợi, tiết kiệm thời gian đi lại. Tôi và bà con trên địa bàn rất đồng tình”.

Ông Trần Quốc Tuấn, Phó chủ tịch UBND thị trấn Ðầm Dơi, cho biết: “Thị trấn Ðầm Dơi là một trong những đơn vị sớm triển khai thực hiện chủ trương của UBND tỉnh về niêm yết TTHC bằng quét mã QR Code. Sau khi niêm yết TTHC bằng mã QR Code, sẽ giảm thời gian giải quyết TTHC của cán bộ, công chức, cũng như giảm thời gian truy cập của người dân, thuận tiện hơn trong việc truy cập theo dõi thời gian và quy trình giải quyết TTHC”.

Qua hơn 1 tháng triển khai (từ ngày 1/10-6/11) toàn huyện hoàn thành hơn 50 hồ sơ; riêng UBND thị trấn Ðầm Dơi tiếp nhận và giải quyết 30 hồ sơ TTHC nộp trực tuyến, chiếm 35% tổng số hồ sơ TTHC.

“Trong thực hiện cũng có gặp khó khăn, đặc biệt là đối với những người lớn tuổi, sử dụng điện thoại thông minh chưa thành thạo. Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có cử cán bộ, công chức hướng dẫn người dân truy cập bằng quét mã QR Code. Hướng tới sẽ tiếp tục tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt các app ứng dụng để thực hiện TTHC trực tuyến, nhằm giảm phiền hà cho người dân và doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội của thị trấn tiếp tục phát triển”, ông Trần Quốc Tuấn cho biết thêm./.

Trần Danh