Hòa cùng không khí của Năm Du lịch quốc gia 2016, ngành Du lịch Bạc Liêu đã và đang thực hiện nhiều chương trình với mong muốn đưa ngành “công nghiệp không khói” của tỉnh lên tầm cao mới. Vậy mà, đôi khi vài “con sâu làm sầu nồi canh”, đã để lại trong mắt du khách những “điểm trừ” không đáng có!
Công ty Du lịch Bạc Liêu kiểm tra chất lượng phòng nghỉ phục vụ khách du lịch.Ảnh minh họa: H.T
Có thể tự hào rằng, hiện nay Bạc Liêu có những điểm đến “độc nhất vô nhị” với quy mô cấp vùng, thậm chí cấp quốc gia. Điển hình như: Khu Quán âm Phật đài (phường Nhà Mát, TP. Bạc Liêu), Quảng trường Hùng Vương, khu du lịch sinh thái Hồ Nam… Trong khi thiên nhiên không ưu đãi cho Bạc Liêu danh lam thắng cảnh, cho nên khi chúng ta đã nỗ lực kiến tạo nên những khu du lịch hoành tráng (có thể nói như vậy so với Bạc Liêu trước đây), thì rất cần phát huy tiềm năng và lợi thế đó. Vậy mà, những người làm du lịch lại làm mất điểm trong mắt du khách.
Nghe một người bạn chia sẻ về cách làm du lịch của Bạc Liêu khiến tôi cứ băn khoăn mãi. Bạn tôi có rất nhiều bạn bè ở TP. HCM, họ thường rủ nhau về Bạc Liêu chơi vào những kỳ nghỉ lễ hoặc cuối tuần. Tuy nhiên, ở những thời điểm này, Bạc Liêu thường rơi vào tình trạng “kẹt” phòng lưu trú. Không chỉ vậy, được biết, hàng năm chương trình hành động du lịch của Bạc Liêu đều có tổ chức nhiều lớp tập huấn cho đội ngũ làm du lịch, từ thuyết minh viên, lễ tân khách sạn, đến cán bộ làm du lịch... thế nhưng cách phục vụ của tiếp tân ở khách sạn cũng chưa thật chuyên nghiệp. Trong lúc khách vào một lượt đông ken đã dẫn đến chuyện ai nhanh chân thì có phòng, ai chậm chân thì mất phòng ráng chịu - dù đã đặt trước. Bạn tôi từng lâm vào cảnh dở khóc dở cười ấy khi đến thuê phòng nghỉ cho một người bạn từ TP. HCM về đây chơi. Trong lúc bước ra sảnh chờ bạn tới, đến khi quay trở vào thì phòng mà bạn tôi đặt đã bị tiếp tân cho người khác thuê(?!).
Còn nữa, việc cung cấp thông tin của điểm du lịch trên website cũng là chuyện đáng quan tâm. Du khách trước khi đến với Bạc Liêu nói chung, những điểm du lịch cần đến nói riêng, sẽ có xu hướng tìm hiểu những thông tin về nơi đó. Vậy nên, những điểm du lịch của chúng ta cần thiết kế website sao cho mọi thông tin khách du khách cần đều ở đó. Ví dụ như: số điện thoại cần đặt phòng, đường dây nóng, hoặc những món ăn để du khách tham khảo… Đừng chỉ vì thiếu thông tin mà Bạc Liêu lại không được chọn làm điểm đến, thì tiếc lắm thay!
Học tập cách làm du lịch hiện đại để hoàn thiện mình trong mắt du khách; thái độ thân thiện, hiếu khách, văn minh, lịch thiệp… chính là “chìa khóa” để ngành Du lịch tỉnh nhà mở ra hướng đi tươi sáng cho mình. Và nhất là làm sao để Bộ VH-TT&DL chọn Bạc Liêu để giao nhiệm vụ đăng cai Năm Du lịch quốc gia trong thời gian tới, thì những “chuyện nhỏ” như thế cần phải được khắc phục!
Ngọc Vũ
Xem thêm bình luận