Xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại

(CMO) Cải cách hành chính (CCHC) với mục tiêu phục vụ tổ chức, cá nhân ngày càng tốt hơn. Chính vì vậy, ngay từ đầu năm 2019, thị trấn Năm Căn, huyện Năm Căn tập trung lãnh đạo, chỉ đạo điều hành công tác CCHC theo hướng xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại.

Từ đó, công tác giải quyết TTHC của thị trấn có nhiều cải cách, đổi mới; Quy trình giải quyết được rút gọn, thời gian giải quyết nhanh hơn; Các vấn đề liên quan đến TTHC được niêm yết công khai, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch, giảm thời gian và chi phí khiến tổ chức, cá nhân khá hài lòng.

Quý III/2019, UBND thị trấn Năm Căn đã tiếp nhận 5.894 hồ sơ theo cơ chế một cửa, 262 hồ sơ một cửa liên thông. Nhìn chung, tất cả hồ sơ tiếp nhận đều được trả trước hạn và đúng hẹn, không có hồ sơ bị trễ hạn.

Anh Lê Văn Nghị, Khóm 6, thị trấn Năm Căn, đến làm giấy khai sinh cho con, cho biết: "So với trước đây, công chức giờ làm nhanh hơn trước, không đợi chờ lâu như lúc chưa CCHC nói chung và thực hiện một cửa tại UBND thị trấn nói riêng. Tôi đến đây làm hồ sơ cảm thấy rất hài lòng".

Bà Nguyễn Thị Thắm, Khóm 1, thị trấn Năm Căn đến chứng thực bản sao, chia sẻ thêm: "Tôi thấy công chức ở đây trong quá trình chứng thực cho tôi làm nhanh lẹ, giao tiếp vui vẻ, chỉ trong thời gian ngắn tôi nhận được kết quả mình muốn chứng thực. Hy vọng thời gian tới một cửa của UBND thị trấn tiếp tục phát huy những mặt tích cực này".

Công tác CCHC đã và đang đem lại nhiều thuận lợi cho tổ chức, cá nhân, nhất là việc đăng ký hộ tịch và chứng thực kịp thời, đúng quy định; Từng bước loại bỏ phiền hà về TTHC khi giải quyết công việc, nâng cao ý thức cũng như thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Công chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND thị trấn Năm Căn đang giải quyết hồ sơ cho người dân.

Thực hiện CCHC góp phần củng cố tổ chức bộ máy của cơ quan hành chính ở địa phương ngày càng hoạt động hiệu quả và khoa học. Trong quá trình tiếp nhận và trả kết quả, cán bộ, công chức một cửa giải quyết công việc nhanh chóng, đúng quy trình nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm cũng như thái độ phục vụ tổ chức, cá nhân. 

Ông Võ Phong Vũ, công chức Văn phòng Thống kê UBND thị trấn Năm Căn, cho biết: "Việc thực hiện công tác CCHC của thị trấn chuyển biến tích cực và ngày càng đi vào nền nếp, thể hiện ở một số nét nổi bật như: Điều kiện cơ sở vật chất ngày càng được quan tâm đầu tư, cơ bản đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ; Các TTHC trên tất cả các lĩnh vực được triển khai thực hiện đầy đủ, đồng bộ; Thời gian giải quyết rút ngắn, trong đó các thủ tục đơn giản, đơn vị tiến hành giải quyết và trả kết quả ngay; Tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức trong giải quyết TTHC nâng lên rõ rệt; Tác phong làm việc, thái độ ứng xử, giao tiếp với tổ chức, cá nhân đúng mực và chuyên nghiệp hơn".

Để góp phần đẩy mạnh hơn nữa công tác CCHC, thị trấn Năm Căn xác định một số nhiệm vụ trọng tâm cần triển khai thực hiện trong thời gian tới, đó là: Tiếp tục quan tâm trang bị cơ sở vật chất, cải thiện điều kiện làm việc của cán bộ, công chức, đặc biệt tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Thường xuyên rà soát, cập nhật TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết; Công bố cắt giảm thời gian giải quyết TTHC phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương, đơn vị. Đề xuất đến các ngành có liên quan nghiên cứu, xem xét, đề nghị cơ quan có thẩm quyền đơn giản hoá hơn nữa thành phần hồ sơ, quy trình giải quyết TTHC trên môi trường mạng; Cải tiến hơn nữa các phần mềm ứng dụng trong thực hiện công tác CCHC nói chung, dịch vụ công trực tuyến nói riêng; Mở thêm một số lớp tập huấn chuyên sâu...

"Trước sự phát triển của công nghệ thông tin, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến là xu thế tất yếu. Mặc dù nội dung này đã được triển khai thực hiện khá lâu nhưng kết quả mang lại chưa như mong đợi. Để thu hút tổ chức, cá nhân trên địa bàn nộp hồ sơ qua môi trường mạng, đơn vị sẽ tăng cường hơn nữa công tác thông tin tuyên truyền những lợi ích cũng như hướng dẫn cách thực hiện nộp hồ sơ trên môi trường mạng", Chủ tịch UBND thị trấn Năm Căn Ngô Chí Hiếu cho biết thêm./.

Lê Minh Thức