Xây dựng nền hành chính phục vụ

(CMO) Thời gian qua, công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) tại xã Lý Văn Lâm, TP Cà Mau được chú trọng triển khai đồng bộ với nhiều giải pháp tích cực, đạt kết quả quan trọng, góp phần đưa chính quyền đến gần hơn với người dân và doanh nghiệp.

Người dân đến làm TTHC tại bộ phận một cửa UBND xã Lý Văn Lâm, TP Cà Mau.

Để công tác cải cách TTHC thực sự đáp ứng yêu cầu đặt ra, UBND xã Lý Văn Lâm quan tâm phát huy vai trò chỉ đạo, quản lý, điều hành của cấp uỷ, chính quyền, nâng cao hơn nữa chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, gắn với đầu tư cải thiện cơ sở vật chất và điều kiện làm việc. Đến thời điểm này, trụ sở hành chính xã được xây dựng đúng quy chuẩn, đảm bảo phương tiện và điều kiện làm việc cho đội ngũ cán bộ, công chức, thuận tiện cho tổ chức, cá nhân đến liên hệ giải quyết công việc.

Ông Trần Thiện Phát, ngụ tại ấp Thạnh Điền, xã Lý Văn Lâm, bày tỏ: “Tôi đến đây làm thủ tục khai tử cho người thân, cái nào mình không hiểu thì được cán bộ ở đây hướng dẫn tận tình và niềm nở, tôi rất hài lòng”.

Để phục vụ người dân ngày càng tốt hơn, UBND xã thường xuyên rà soát, cắt giảm thời gian giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền. Đồng thời, chủ động lựa chọn người phụ trách bộ phận một cửa là những người có năng lực, tâm huyết, nên ngay từ khâu tiếp nhận, xử lý hồ sơ đều cơ bản bảo đảm đúng quy định. Hồ sơ giải quyết trong ngày được xử lý dứt điểm, hồ sơ cần xác minh, bổ sung giấy tờ đều có phiếu hẹn, trả kết quả đúng thời gian. Với những hồ sơ không thuộc thẩm quyền giải quyết của xã thì hướng dẫn công dân đến cấp có thẩm quyền theo đúng quy định.

Ông Tô Thành Phước, ngụ tại xã Nguyễn Huân, huyện Đầm Dơi, phấn khởi: “Đây là lần đầu tiên tôi đến xã Lý Văn Lâm xin làm thủ tục về đất đai, tôi thấy cán bộ ở đây tiếp đón niềm nở, nhiệt tình hướng dẫn, nhanh chóng xử lý hồ sơ”.

Với tiêu chí: “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công tác cải cách TTHC”, đến thời điểm này xã đã chủ động rút ngắn thời gian giải quyết các TTHC từ 40-50% so với quy định, đặc biệt là các thủ tục liên thông. Từ đầu năm đến nay, tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Lý Văn Lâm đã tiếp nhận trên 4.400 hồ sơ, tất cả đều hoàn trả đúng hẹn, không có hồ sơ trể hẹn.

Phó chủ tịch UBND xã Lý Văn Lâm Trần Quyết Toán cho biết: “Trong năm nay, UBND xã đã tổ chức đối thoại với tổ chức và công dân thực hiện TTHC trên địa bàn xã, đảm bảo cho tổ chức và công dân liên hệ TTHC dễ dàng, không có tình trạng gây phiền hà, nhũng nhiễu cho người dân, doanh nghiệp”.

Để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân đến liên hệ thực hiện các TTHC, thời gian tới, cấp uỷ, chính quyền xã Lý Văn Lâm tập trung phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu, nâng cao trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm và kỷ cương, kỷ luật thi hành công vụ đối với đội ngũ cán bộ, công chức. Đây là một trong những giải pháp quan trọng, thiết thực góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác cải cách hành chính, hướng đến xây dựng nền hành chính do dân và vì dân phục vụ, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của địa phương./.

Ninh Hải