Xây dựng văn hóa tiêu dùng lành mạnh trên môi trường mạng

(CMO) Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Cà Mau tiếp tục tham gia thảo luận tại Kỳ họp thứ 4, Quốc hội khóa XV.

Ngày 2/11, đại biểu Nguyễn Duy Thanh, Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Cà Mau, đóng góp ý kiến trong phiên thảo luận tại Tổ về nội dung dự thảo Luật Bảo vệ người tiêu dùng.

Đại biểu Nguyễn Duy Thanh phát biểu ý kiến.

Đại biểu Nguyễn Duy Thanh cho rằng, quy định tại khoản 2, Điều 20 của dự thảo Luật chưa bảo đảm tính minh bạch, hợp lý về việc không nêu rõ tiêu chí nào để nhà quản lý xác định được “sự phù hợp” của hàng hóa, dịch vụ đối với “các nhóm người tiêu dùng theo độ tuổi, giới tính, thu nhập, khu vực địa lý, dân tộc, tình trạng sức khỏe, đặc điểm tâm thần, thể chất”, do đó cần cân nhắc quy định này.

Đối với khoản 1, Điều 72 về thông báo thông tin vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do tổ chức xã hội khởi kiện. Vấn đề này cần cân nhắc sửa đổi theo hướng quy định cụ thể hơn về trách nhiệm đưa thông tin về vụ án dân sự liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bổ sung quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu có vi phạm ảnh hưởng tới hoạt động của cá nhân, tổ chức kinh doanh.

Bên cạnh đó, theo đại biểu Nguyễn Duy Thanh, dự thảo Luật cần có những quy định cụ thể và rõ ràng hơn, nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa khi giao dịch trên môi trường không gian mạng, bảo đảm quyền lợi chính đáng cho các bên, xây dựng văn hóa tiêu dùng lành mạnh; bổ sung các quy định về giao dịch trên môi trường mạng cần áp dụng các tiêu chuẩn, kỹ thuật nào có liên quan. Đồng thời, nghiên cứu bổ sung quy định phân công rõ đầu mối, nhiệm vụ cho cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng như xây dựng cơ chế phối hợp phù hợp để tạo điều kiện cho các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoạt động chuyên nghiệp, hiệu quả hơn.

Về đảm bảo an toàn thông tin của người tiêu dùng, đề nghị bổ sung cơ chế, hình thức thông báo của tổ chức, cá nhân kinh doanh hoặc bên lưu trữ thông tin liên quan cho người tiêu dùng bên cạnh việc thông báo cho cơ quan chức năng sau khi phát hiện sự cố hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu dùng.

Trong dự án Luật cần quy định rõ hơn về sự cần thiết phải có sự đồng ý của người tiêu dùng khi cung cấp thông tin cho các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân lưu trữ, trao đổi trong giao dịch thương mại điện tử, bởi việc làm này cũng là để giảm thiểu rủi ro cho người tiêu dùng khi có bên thứ 3 sử dụng thông tin của họ không đúng mục đích.

“Đề nghị xem xét sửa đổi, bổ sung khoản 2, Điều 16 dự án Luật Bảo vệ người tiêu dùng như sau: Tuyên truyền, phổ biến, giáo dục phát luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tư vấn, hỗ trợ và nâng cao nhận thức về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, về sản xuất và tiêu dùng bền vững tại địa phương. Tại khoản 1, Điều 36 dự thảo quy định trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì người tiêu dùng, tổ chức xã hội có quyền yêu cầu trực tiếp hoặc bằng văn bản đến cơ quan quản lý nhà nước có liên quan để được xử lý theo quy định của pháp luật. Tuy nhiên, để yêu cầu của người tiêu dùng được đảm bảo kịp thời, đề nghị xem xét thời gian giải quyết của cơ quan có thẩm quyền”, đại biểu Nguyễn Duy Thanh nhấn mạnh./.

Thanh Phương