Thứ năm, 11-9-25 03:53:57
Cà Mau, 32°C/ 32°C - 33°C Icon thời tiết nắng
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Điện thoại chuyển từ thuê bao trả sau sang trả trước phải làm lại thủ tục

Báo Cà Mau (CMO) Báo Cà Mau nhận đơn yêu cầu của bạn đọc Đặng Quyền Huy, sinh năm 1989, thường trú thị trấn Cái Nước, huyện Cái Nước. Trong đơn, anh Huy phản ánh việc anh đã mua 2 sim điện thoại mạng Vinaphone từ người bán hàng trên mạng internet. 2 thuê bao này đều là thuê bao với hình thức trả sau. Nhưng đến nay (sau 18 tháng, hết thời gian như đã cam kết với nhà mạng) anh Huy vẫn không thể thực hiện việc chuyển đổi hình thức sang trả trước (đã có 1 sim bị khoá do anh không tiếp tục thanh toán cước phí thuê bao trả sau).

Vấn đề này, phóng viên Báo Cà Mau liên hệ với Phòng Kinh doanh, Bộ phận chăm sóc khách hàng VNPT Cà Mau và được thông tin: theo thông tin thể hiện, 2 số thuê bao của anh Huy phản ánh mua từ 2 người khác nhau. Trung tâm đã căn cứ trên số thuê bao của người bán (số thuê bao này do anh Huy cung cấp) thì biết là 2 người này một ở tỉnh Phú Thọ và một ở TP Hồ Chí Minh.

2 số thuê bao: 0911.114.111 và 01255.444.666 của anh Huy do đơn vị tỉnh Phú Thọ và tỉnh Thái Nguyên hoà mạng dưới hình thức trả sau. Lúc anh Huy mua sim điện thoại, nếu được tư vấn chính xác thì thời gian cam kết sau khi thuê bao trả sau hết thời hạn cam kết (12, 24, 36 tháng...) tổng đài sẽ thông báo và mời khách hàng gia hạn sử dụng tiếp.

Nếu khách hàng không có nhu cầu tiếp tục sử dụng thuê bao trả sau có thể đến các điểm giao dịch thanh toán hết cước trả sau và chuyển sang trả trước. Đồng thời, anh Huy có thể liên hệ các điểm giao dịch hoặc Tổng đài 9191 để tham khảo thời hạn và thủ tục chuyển về trả trước. VNPT có quy định, khi khách hoà mạng phải mang hộ khẩu và CMND đến các điểm giao dịch hoặc yêu cầu nhân viên đến tổ chức doanh nghiệp hoà mạng để tránh trường hợp khiếu nại phát sinh khi bị mất số.

Mặt khác, trong quá trình xác minh vấn đề anh Đặng Quyền Huy nêu, phóng viên Báo Cà Mau phát hiện 2 số thuê bao anh Huy đề cập nêu trên hiện đã có khách hàng khác sử dụng (một ở huyện Cái Nước, tỉnh Cà Mau và một ở tỉnh Long An).

 Phong Phú

Liên kết hữu ích

Cải cách hành chính đi vào chiều sâu

Với sự chỉ đạo quyết liệt của tỉnh, từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác cải cách hành chính (CCHC) đã mang lại những kết quả rõ rệt, hướng tới mục tiêu xây dựng bộ máy tinh gọn, hiệu quả và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.

Bảo đảm cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, điều kiện kinh doanh, thực hiện TTHC thông suốt, hiệu quả

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã ký Công điện số 144/CĐ-TTg về việc bảo đảm cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh và thực hiện thủ tục hành chính thông suốt, hiệu quả trong triển khai chính quyền địa phương 02 cấp.

Bộ Tư pháp tháo gỡ khó khăn triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Cà Mau

Sáng 20/8, thực hiện Công văn số 1130/CNTT-CĐS, đoàn công tác Cục Công nghệ thông tin (Bộ Tư pháp) do Cục trưởng Phạm Quang Hiếu làm trưởng đoàn đã kiểm tra, hướng dẫn tháo gỡ khó khăn trong triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Hồ Thị Kỷ và phường An Xuyên.

Xoá rào cản địa lý trong giải quyết thủ tục

Tiếp tục thực hiện giải pháp, sáng kiến trong công tác cải cách hành chính (CCHC), từ ngày 15/8/2025, tỉnh Cà Mau chính thức áp dụng mô hình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) không phụ thuộc địa giới hành chính. Ðây là nỗ lực xoá bỏ rào cản địa lý, mang lại sự thuận tiện tối đa cho người dân và doanh nghiệp.

Nhịp cầu gắn kết Nhân dân với chính quyền địa phương 2 cấp

Hơn 1 tháng triển khai, Đội hình thanh niên tình nguyện (TNTN) Công an Cà Mau đã phát huy hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ thủ tục hành chính cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp.

Xã Định Thành: Triển khai các tổ di động Vì dân phục vụ

Thực hiện quy định mới của Luật Bảo hiểm xã hội về trợ cấp hưu trí xã hội cho người từ 75 tuổi trở lên, từ đầu tháng 8/2025, UBND xã Định Thành đã thành lập các tổ hỗ trợ lưu động đến tận các ấp, giúp người cao tuổi hoàn thiện thủ tục hưởng trợ cấp một cách thuận tiện, đúng quy định.

Phường Tân Thành - Thứ Bảy vì dân phục vụ

Không đợi người dân đến Trung tâm, cứ thứ Bảy hàng tuần, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Thành chủ động xuống tận các khóm để phục vụ. Từ thủ tục bảo hiểm, hộ tịch đến chính sách an sinh xã hội, tất cả hồ sơ đều được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng ngay tại chỗ.

"Cần thiết đưa chi phí y tế, giáo dục vào giảm trừ gia cảnh"

Đề xuất đưa chi phí giáo dục, y tế, lãi vay mua nhà vào giảm trừ gia cảnh, theo chuyên gia, thể hiện sự công bằng và khuyến khích với người nộp thuế.

Động lực để chính quyền địa phương 2 cấp vận hành hiệu quả

Sau gần 1 tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều địa phương không chỉ tập trung kiện toàn tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, mà còn đặc biệt quan tâm đến việc bố trí, ổn định nơi ăn ở cho cán bộ, công chức (CB, CC) được điều động từ xa về cơ sở công tác. Đây được xem là một trong những yếu tố quan trọng nhằm đảm bảo sự vận hành thông suốt và lâu dài của bộ máy chính quyền mới.

Kết luận của Bộ Chính trị, Ban Bí thư về tích cực triển khai vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, chuyển mạnh cấp cơ sở

Thay mặt Bộ Chính trị, Thường trực Ban Bí thư Trần Cẩm Tú ký ban hành Kết Luận số 183- KL/TW, ngày 1/8/2025 của Bộ Chính trị, Ban Bí thư về tích cực triển khai vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, chuyển mạnh cấp cơ sở sang chủ động nắm, điều hành kinh tế-xã hội, quốc phòng, an ninh.