Sáng 26/10, Sở VH-TT&DL phối hợp với Trường đại học Bạc Liêu khai giảng lớp tập huấn nâng cao năng lực quản lý và văn hóa ứng xử trong du lịch (DL) - ảnh.
.jpg)
Tham gia lớp tập huấn có hơn 110 học viên là lãnh đạo, công chức phụ trách DL thuộc Phòng Văn hóa - Thông tin các huyện, thị xã, thành phố; thành viên Câu lạc bộ thuyết minh viên, hướng dẫn viên, thuyết minh viên các khu, điểm DL.
Trong thời gian 2 ngày, học viên được các giảng viên, báo cáo viên đến từ Học viện Hàng không Việt Nam, Sở VH-TT&DL và Trường đại học Bạc Liêu cung cấp, trao đổi một số nội dung liên quan đến tiềm năng, thực trạng và định hướng phát triển DL Bạc Liêu trong bối cảnh mới; nghiệp vụ quản lý hoạt động kinh doanh lữ hành, lưu trú, đội ngũ nhân sự, điểm đến và tuyến DL; phương pháp xây dựng bài thuyết minh, kỹ năng thuyết minh và hướng dẫn đoàn khách. Các học viên cũng được trang bị kiến thức về các kỹ năng giao tiếp, sử dụng ngôn từ, hình thể, lắng nghe, thuyết phục… trong phục vụ du khách; tham quan thực tế và thực hành thuyết minh, xử lý một số tình huống thường gặp.
Thông qua lớp tập huấn nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ làm công tác quản lý, nhân lực phục vụ DL, hướng đến xây dựng hình ảnh người Bạc Liêu hiếu khách, văn minh, lịch thiệp. Từ đó, góp phần làm tăng sự hài lòng của du khách, thúc đẩy sự phát triển DL tỉnh nhà trong tình hình mới.
Tin, ảnh: H.T
Xem thêm bình luận