Hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp

(CMO) Theo Kế hoạch cải cách hành chính (CCHC) năm 2017, UBND huyện Trần Văn Thời sẽ tổ chức 4 hội nghị đối thoại với công dân và doanh nghiệp về thủ tục hành chính (TTHC) tại 4 cụm xã, thị trấn.

Phó chủ tịch UBND huyện Trần Văn Thời Võ Quốc Thống cho biết: "UBND huyện tiếp tục chỉ đạo, phân công nhiệm vụ cụ thể cho các phòng, ban chuyên môn, UBND các xã, thị trấn chuẩn bị sẵn sàng cho các kỳ đối thoại. Đồng thời, UBND huyện kiểm tra, đôn đốc tiến độ thực hiện, rút kinh nghiệm các cuộc đối thoại đã diễn ra nhằm tổ chức đạt hiệu quả cao nhất các kỳ đối thoại trực tiếp với công dân và doanh nghiệp trong thời gian tới".

Huyện Trần Văn Thời hội nghị đối thoại trực tiếp với công dân và doanh nghiệp tại xã Khánh Bình Đông lần 2 năm 2017.

Cùng với đối thoại, UBND huyện tập trung chỉ đạo các cơ quan, đơn vị trực thuộc, chủ động thực hiện các nội dung còn lại theo Kế hoạch CCHC. Cụ thể như, tập trung rà soát đơn giản hoá TTHC, đảm bảo hồ sơ giải quyết đúng hẹn 100%, bố trí sắp xếp, nâng cấp bộ phận "một cửa" đúng chuẩn, hoàn thiện quy trình vận hành hệ thống camera giám sát.

"Hiện nay, UBND huyện đang triển khai gắn camera tại bộ phận một cửa ở tất cả các xã, thị trấn và bộ phận một cửa của UBND huyện. Các camera này sẽ có hệ thống kết nối đến phòng của lãnh đạo đơn vị, đồng thời, kết nối với trung tâm là bộ phận một cửa UBND huyện và đến lãnh đạo UBND huyện. Thông qua đó, UBND huyện sẽ kiểm tra được các hoạt động tại bộ phận "một cửa" ở các xã, thị trấn và quan sát thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình giải quyết hồ sơ thủ tục cho người dân", ông Võ Quốc Thống nhận định.

Từ chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo UBND huyện, tự thân các phòng chuyên môn và UBND các xã, thị trấn trực thuộc nhận thức rõ trách nhiệm của mình. Qua đó, tập trung hoàn thiện cơ chế "một cửa”, "một cửa liên thông" từ công chức túc trực đến niêm yết thủ tục và bố trí cơ sở vật chất.

Chủ tịch UBND xã Khánh Lộc Phan Thanh Hải tâm huyết: "UBND xã đặc biệt quan tâm đến thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức đối với người dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, đánh giá mức độ hoàn thành công việc của cán bộ, công chức. Đồng thời, lãnh đạo UBND xã tạo điều kiện cho đội ngũ công chức thường xuyên tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ nhằm nâng cao chất lượng giải quyết công việc, giảm thời gian đi lại và chi phí cho bà con Nhân dân".

Phó chủ tịch UBND thị trấn Trần Văn Thời Trịnh Việt Khái cho biết: "Hiện bộ phận "một cửa" UBND thị trấn đã lắp camera để quan sát, theo dõi thái độ phục vụ của cán bộ, công chức. Qua đó, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh đối với cán bộ, công chức có thái độ phục vụ chưa tốt với bà con Nhân dân. Bên cạnh đó, UBND thị trấn còn trang bị thêm ghế ngồi, quạt, nước uống... phục vụ người dân khi đến liên hệ làm việc".

Có thể thấy rõ, các cơ quan hành chính tại huyện Trần Văn Thời đã và đang quyết tâm hoàn thành nhiệm vụ cải cách hành chính năm 2017. Thủ trưởng từng cơ quan, đơn vị nhận thức rõ vai trò, trách nhiệm của mình với công tác cải cách hành chính. Tất cả những gì diễn ra tại đây đều hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả, hiệu lực của bộ máy hành chính Nhà nước./.

Kiều Oanh