Chú trọng mức độ hài lòng

Thời gian qua, Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) không ngừng đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và đạt hiệu quả cao. Từ đó, giúp rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ hành chính, đáp ứng tốt hơn nhu cầu giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

• Ðiển hình số hoá trong cải cách hành chính
• Phát huy thành tích, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính
• Bộ Tư pháp dẫn đầu về Chỉ số cải cách hành chính (Par Index)

Từ đầu năm đến nay, đơn vị đã hoàn thành 24/32 nhiệm vụ cải cách hành chính (CCHC) theo kế hoạch, đạt 75%; các nhiệm vụ còn lại đang thực hiện trong thời gian quy định. Ðặc biệt, để công tác tuyên truyền lĩnh vực nông nghiệp đạt hiệu quả, có sức lan toả sâu rộng trên địa bàn tỉnh, Sở triển khai Trang thông tin điện tử về sản xuất nông nghiệp (https://nongnghiepcamau.vn/). Qua đó, người dân có thể tra cứu thông tin: các mô hình hiệu quả; kỹ thuật sản xuất; chia sẻ một số chuyên đề liên quan đến lĩnh vực nông nghiệp... Từ khi triển khai thực hiện năm 2019 đến nay, có hơn 3,63 triệu lượt truy cập.

Mặt khác, Sở đã thực hiện rà soát, đánh giá, đề xuất phương án đơn giản hoá đối với 24 TTHC. Ðến nay, đã triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông đối với 119 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở, đạt 100%. 

Từ đầu năm đến nay, Sở NN&PTNT tỉnh tiếp nhận 15.344 hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, đã giải quyết 14.460 hồ sơ xử lý đúng và trước hạn, đạt 100%.

Ðặc biệt, tỷ lệ hồ sơ giải quyết qua dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, số hoá kết quả giải quyết TTHC thực hiện vượt chỉ tiêu theo kế hoạch CCHC của tỉnh.

Bên cạnh kết quả đạt được, theo đánh giá của đoàn kiểm tra CCHC của tỉnh đối với đơn vị vừa qua, công tác CCHC tại Sở NN&PTNT còn một số khó khăn, hạn chế nhất định. Trong đó, đơn vị chưa tham mưu UBND tỉnh ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức đối với một số đơn vị trực thuộc Sở, gồm: Chi cục Trồng trọt và Bảo vệ thực vật, Chi cục Chăn nuôi và Thú y, Chi cục Kiểm lâm, Chi cục Thuỷ sản, Chi cục Phát triển nông thôn. Vẫn còn tình trạng bố trí công chức, viên chức chưa đúng Ðề án vị trí việc làm được phê duyệt.

Ngoài ra, Sở chưa thực hiện công khai dự toán, công khai quyết toán của toàn ngành theo quy định; chưa xây dựng kế hoạch kiểm tra công tác quản lý tài chính, tài sản năm 2023 và tình hình phân bổ, giao dự toán năm 2024 của các đơn vị trực thuộc. Tỷ lệ văn bản, hồ sơ công việc trên môi trường mạng của đơn vị chưa đạt kế hoạch đề ra (đạt 85,89%/100%).

Sở NN&PTNT tỉnh không ngừng đẩy mạnh công tác cải cách TTHC, chú trọng mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Theo bà Lê Thị Kim Chung, Phó chánh Văn phòng UBND tỉnh, Trưởng đoàn Kiểm tra CCHC tỉnh, thời gian tới, Sở cần thường xuyên rà soát, đề xuất rút ngắn thời gian giải quyết TTHC; kiến nghị cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung những TTHC rườm rà, không phù hợp. Tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, hạn chế thấp nhất các trường hợp hồ sơ trễ hạn; thực hiện tốt việc xin lỗi tổ chức, cá nhân đối với các trường hợp sai sót hoặc xử lý trễ hạn so với quy định (nếu có).

Ðẩy nhanh tiến độ sắp xếp tổ chức bộ máy các đơn vị trực thuộc theo quy định. Trên cơ sở đó, ban hành hoặc tham mưu ban hành chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức các đơn vị theo quy định, đảm bảo các đơn vị thuộc và trực thuộc Sở tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả.

Ngoài ra, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong thực thi công vụ; phân công, bố trí công chức, viên chức có chuyên môn phù hợp với Ðề án vị trí việc làm được phê duyệt; mạnh dạn tinh giản những công chức, viên chức không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, nhằm tạo chuyển biến về tinh thần, trách nhiệm làm việc của công chức, viên chức. Ðồng thời, có giải pháp hiệu quả khắc phục tình trạng công chức, viên chức chưa đạt chuẩn theo quy định.

Ðặc biệt, tiếp tục nâng cao chất lượng sử dụng phần mềm iOffice, tăng tỷ lệ hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường mạng; đẩy mạnh tuyên truyền công tác CCHC, đặc biệt là dịch vụ công trực tuyến trên Trang thông tin điện tử của đơn vị và một số kênh tuyên truyền khác, đảm bảo hiệu quả, góp phần nâng cao hiệu quả công tác CCHC, đem lại sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp./.

Hưng Thái - Phi Long