Tạo sự hài lòng cho người dân

Với mục tiêu, phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ”, việc triển khai công tác chuyển đổi số, thực hiện Ðề án 06 của Chính phủ đã và đang mang lại những tiện ích lớn phục vụ phát triển kinh tế - xã hội, đồng thời làm thay đổi căn bản nền hành chính thủ công sang môi trường điện tử hiện đại, tạo được sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.

• Chuẩn mực, chuyên nghiệp hướng đến sự hài lòng
• Lấy sự hài lòng làm thước đo hiệu quả
• Cải cách, nâng chất vì sự hài lòng

Qua thời gian triển khai thực hiện, đến nay tỉnh Cà Mau đã hoàn thành 25/25 dịch vụ công (DVC) thiết yếu thuộc lĩnh vực cư trú, hộ tịch, bảo hiểm xã hội, giáo dục, y tế, đất đai, lao động... trên môi trường điện tử. Tính đến ngày 23/9/2024, đã phát sinh 246.905/249.043 hồ sơ trực tuyến, đạt 99,14%. Tỉnh đã thực hiện cung cấp DVC trực tuyến toàn trình đối với 1.075 thủ tục, DVC trực tuyến một phần đối với 428 thủ tục, tất cả đã được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Tỷ lệ giải quyết hồ sơ qua DVC trực tuyến của tỉnh đạt trên 81%; tỷ lệ số hoá hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC của tỉnh đạt 84%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt gần 84%. Qua đó, góp phần tăng tính công khai, minh bạch của TTHC, tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp giải quyết TTHC ở mọi nơi, mọi lúc thông qua môi trường mạng, tiết kiệm được thời gian, công sức, chi phí, giảm phiền hà cho người dân.

Hiện nay, việc thanh toán không dùng tiền mặt đã từng bước tạo thành thói quen cho người dân. Trên lĩnh vực y tế có 6 ngân hàng liên kết cung cấp dịch vụ cho 16 cơ sở y tế khám chữa bệnh để triển khai áp dụng thanh toán viện phí không dùng tiền mặt. Về lĩnh vực giáo dục, có 3 ngân hàng liên kết cung cấp dịch vụ cho 99 cơ sở giáo dục và đào tạo. Ðặc biệt là giúp người dân giảm được nỗi lo về tài khoản ngân hàng bị đánh cắp.

Thời gian tới, Công an tỉnh tiếp tục tăng cường kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2 cho công dân đủ điều kiện trên địa bàn tỉnh, hướng dẫn công dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID.

Theo chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, việc triển khai ứng dụng thẻ CCCD được xác thực thông tin của khách hàng, chống giả mạo trong lĩnh vực ngân hàng, các ngân hàng trên địa bàn tỉnh đã triển khai cập nhật thông tin khách hàng từ CMND sang thẻ CCCD gắn chíp, cập nhật thông tin sinh trắc học của khách hàng. Ðến nay, đã có 8 tổ chức tín dụng trên địa bàn tỉnh đã triển khai cho vay tín chấp (dưới 100 triệu đồng) trên cơ sở đánh giá khả tín khách hàng vay trên cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, giúp người dân có cơ hội tiếp cận với nguồn vốn chính thống, không cần thế chấp tài sản, chứng minh thu nhập, hạn chế vay “tín dụng đen”.

Ðặc biệt, hiện nay 125/125 cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn tỉnh đã triển khai tiếp nhận công dân đi khám chữa bệnh bảo hiểm y tế bằng thẻ CCCD.

Ngoài ra, để triển khai thực hiện có hiệu quả nhóm tiện ích phục vụ công dân số, hoàn thiện hệ sinh thái phục vụ kết nối, khai thác, bổ sung làm giàu dữ liệu dân cư; lực lượng của Công an tỉnh phối hợp chặt chẽ với các cấp, ngành, địa phương tích cực làm sạch dữ liệu dân cư, đảm bảo dữ liệu dân cư “đúng, đủ, sạch, sống”. Công an tỉnh đã thu nhận trên 1,2 triệu hồ sơ cấp thẻ CCCD. Trong đó, cấp mới trên 1,1 triệu hồ sơ; cấp đổi, cấp lại gần 67.000 hồ sơ; đã trả trên 1,1 triệu thẻ CCCD đến người dân sử dụng (đạt 99,9%).

Kết quả hoàn thiện về hạ tầng, dữ liệu, đến nay tỉnh đã hoàn thiện việc triển khai mạng truyền số dữ liệu chuyên dùng đến cấp xã, đã triển khai 7/7 nền tảng số dùng chung theo đề nghị của Bộ Thông tin và Truyền thông. Kết nối, chia sẻ dữ liệu 10 ứng dụng có dữ liệu dùng chung của tỉnh qua nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu cấp tỉnh (LGSP); kết nối 23 dịch vụ dữ liệu chia sẻ qua nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu quốc gia (NDXP). Trung tâm giám sát, điều hành thông minh của tỉnh (IOC) đã kết nối với 13 lĩnh vực quản lý và 43 loại dữ liệu với 353 trường thông tin (trong đó có 39 loại dữ liệu với 262 trường thông tin theo thời gian thực).

Trung tâm giám sát, điều hành thông minh (IOC) tỉnh Cà Mau đáp ứng yêu cầu chỉ đạo, điều hành của các cấp chính quyền và các cơ quan, đơn vị phục vụ chính quyền điện tử, xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số và xã hội số.

Ðại tá Trần Văn Thi, Phó giám đốc Công an tỉnh, cho biết: “Một điểm đáng phấn khởi là hệ thống giám sát an toàn thông tin tại Trung tâm Lưu trữ dữ liệu tỉnh đã phát hiện và ngăn chặn kịp thời gần 185 ngàn cuộc tấn công. Phát hiện và xử lý 1.965.657 mã độc. Hiện đã hoàn thành kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa hệ thống thông tin giải quyết TTHC với phần mềm DVC liên thông để thực hiện 2 nhóm TTHC liên thông điện tử theo quy định tại Nghị định số 63/2023/NÐ-CP ngày 10/6/2024 của Chính phủ, để tạo thuận lợi cho người dân trong thực hiện DVC. Ðặc biệt, từ ngày 1/10/2024 đã hoàn thành các điều kiện cần thiết và đăng ký với tổ công tác triển khai Ðề án 06 để triển khai cấp phiếu lý lịch tư pháp qua ứng dụng VNeID trên địa bàn tỉnh”.

“Thời gian tới, Công an tỉnh sẽ chủ trì, phối hợp với các đơn vị có liên quan triển khai thực hiện hiệu quả kế hoạch triển khai 40 mô hình Ðề án 06 trên địa bàn tỉnh. Ðồng thời, tiếp tục triển khai thực hiện thu nhận thẻ căn cước theo quy định tại Luật Căn cước năm 2023; đảm bảo duy trì 100% công dân đủ điều kiện sẽ được thu nhận hồ sơ cấp thẻ căn cước. Tiếp tục đẩy mạnh tổ chức thu nhận hồ sơ và kích hoạt tài khoản định danh điện tử. Trong đó, tăng cường kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2 cho công dân đủ điều kiện trên địa bàn tỉnh, hướng dẫn công dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID”, Ðại tá Thi cho biết./.

Kim Cương