Kết nối Zalo nhóm với tổ Covid cộng đồng - Bài học hay trong cải cách hành chính

(CMO) Qua Zalo do tổ trưởng tổ Covid cộng đồng làm đầu mối, những thông tin về diễn biến dịch, khuyến cáo của cơ quan chức năng và những yêu cầu hỗ trợ, giúp đỡ của người dân được kịp thời chuyển tải, kết nối trực tiếp. Cách ứng dụng công nghệ để phòng, chống dịch này vừa đảm bảo an toàn, kịp thời, thống nhất, vừa góp phần giúp người dân an tâm hơn khi được hiểu đúng, hiểu đủ về phòng, chống dịch.

Những ngày này, ông Tăng Văn Tập, Tổ trưởng Tổ Covid cộng đồng Ấp 6, xã Khánh Lâm, huyện U Minh, rất bận rộn. Ông vừa phụ giúp ngành y tế lấy mẫu test cộng đồng xong thì đón và giám sát bà con về từ vùng dịch; chu toàn nơi ăn chốn ở cho bà con rồi lại tới đợt tiêm vắc-xin diện rộng; rà soát và niêm yết danh sách hộ có hoàn cảnh khó khăn cần hỗ trợ… Từ khi dịch bùng phát đến nay, các thành viên tổ Covid cộng đồng rất bận rộn. 

Ông Tập cho biết: “Từ đầu, chúng tôi đã chủ động liên hệ từng hộ gia đình để nắm số điện thoại, một gia đình ít nhất phải có 1 số điện thoại kết nối được với Zalo của tổ. Có như vậy thì mọi thông tin mới cập nhật được. Thông tin có cả 2 chiều: người dân muốn thông tin về tình hình dịch bệnh, thời gian tiêm phòng, chính sách hỗ trợ…, còn mình thì muốn giám sát người dân xem đã thực hiện đúng 5K trong phòng chống dịch hay chưa; gia đình có ai từ vùng dịch về mà không khai báo hay không; đã nhận hỗ trợ chưa… Tất cả sự công khai, minh bạch đó đều được thể hiện trên Zalo nhóm khi kết nối đến từng hộ gia đình”.

Trong chuyến kiểm tra, giám sát về hoạt động của các tổ Covid cộng đồng, Phó chủ tịch HÐND tỉnh Dương Huỳnh Khải khẳng định: “Việc kết nối Zalo đến trực tiếp từng hộ gia đình là cách làm hay, chặt chẽ không chỉ trong phòng, chống dịch bệnh mà còn trong tất cả các mặt công tác. Ðây sẽ là kênh thông tin 2 chiều để người dân và chính quyền gần nhau hơn”.

Phó chủ tịch HÐND tỉnh Dương Huỳnh Khải (bìa phải) cùng Trưởng Khóm 2, thị trấn U Minh, kiểm tra kết nối Zalo nhóm, trong chuyến kiểm tra, giám sát về hoạt động của các tổ Covid cộng đồng.

Toàn huyện U Minh có tổng số 575 tổ Covid cộng đồng, với hơn 2.458 thành viên. Nhìn chung, các tổ Covid cộng đồng đã phát huy khá tốt vai trò tại mỗi địa phương, góp phần rất lớn trong phòng, chống dịch bệnh.

Tổ Covid cộng đồng được cơ cấu số lượng từ 3-5 người, thành phần là ấp, các đoàn thể địa phương, đặc biệt, có sự tham gia của một số người dân có sức khoẻ tốt, nhiệt tình, tâm huyết tại khu dân cư. Ðiều hành tổ là tổ trưởng. Mỗi tổ phụ trách từ 50-70 hộ gia đình, có phân công danh sách cụ thể.

Công việc thường xuyên của tổ là tuyên truyền, vận động, nhắc nhở Nhân dân thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch theo thông điệp 5K; giám sát các trường hợp về từ vùng dịch; nắm bắt tư tưởng, đời sống của người dân địa phương; vận động, hỗ trợ những trường hợp có hoàn cảnh khó khăn, cần sự trợ giúp; hỗ trợ ngành y tế trong việc tiêm vắc-xin, lấy mẫu test cộng đồng…

Ông Phạm Công Nhận, một chủ doanh nghiệp ở Khóm 3, thị trấn U Minh, huyện U Minh, cho rằng: “Quản lý thông qua kiểu kết nối Zalo rất tiện, người dân có thông tin chính thống để xem và Nhà nước cũng nghe được sự phản hồi mạnh mẽ từ phía người dân. Có những trường hợp hỗ trợ không đúng đối tượng cũng được người dân báo lại; rồi người về từ vùng dịch không khai báo cũng được người dân chụp hình đưa lên nhóm… Hơn 90% người dân ở đây đều đồng tình tham gia vào nhóm Zalo của tổ Covid cộng đồng”.

“Từ nhóm Zalo được kết nối đến từng người, từng nhà này mà mọi thông tin diễn biến dịch, người có tiếp xúc với các ca dương tính đều được thông báo, hướng dẫn cụ thể, để họ khai báo y tế, xét nghiệm đúng theo hướng dẫn của cơ quan y tế. Ðặc biệt, trong trường hợp người dân trên địa bàn cần sự hỗ trợ ngay lúc khó khăn thì chúng tôi luôn sẵn sàng. Cách làm này sẽ tạo được cảm giác gần gũi hơn, cùng chia sẻ khó khăn giữa người dân, chính quyền và ngược lại, để thực hiện mục tiêu cao nhất là đẩy lùi dịch bệnh, cũng như không để ai bị bỏ rơi hoặc thiếu những thông tin cần thiết về phòng, chống dịch. Do vậy, người dân đồng thuận rất cao, nhiều thông tin của người dân giúp chúng tôi rất nhiều trong công tác phòng, chống dịch”, anh Nguyễn Hoàng Hiếu, Phó chủ tịch UBND thị trấn U Minh, nhận định./.

Ngọc Huệ