Nâng chất giải quyết thủ tục hành chính

Trong quý I/2026, công tác cải cách hành chính (CCHC) của Cà Mau được triển khai quyết liệt với mục tiêu trọng tâm là nâng chất giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả. Dù trong tháng 2 có kỳ nghỉ tết Nguyên đán dài nhưng khi trở lại làm việc, các cơ quan hành chính vẫn duy trì hoạt động thông suốt, bảo đảm tiến độ xử lý hồ sơ, không để gián đoạn dịch vụ.

• Cà Mau - Điểm sáng đổi mới, sáng tạo trong cải cách hành chính
• Quyết liệt cải cách hành chính ngay từ đầu năm
• Chính quyền số nền tảng cải cách hành chính

Điểm nhấn trong những tháng đầu năm 2026 là chất lượng giải quyết TTHC được nâng lên rõ rệt. Riêng tháng 2, tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn ở cấp tỉnh đạt 98,57%, tăng so với 94,16% của tháng trước, trong khi cấp xã duy trì tỷ lệ cao 98,67%. Ðặc biệt, hồ sơ trễ hạn tại cấp tỉnh giảm mạnh từ 5,84% xuống còn 1,43%, cho thấy hiệu quả của việc nâng chất từng khâu, từ tiếp nhận, xử lý đến theo dõi tiến độ hồ sơ.

Nâng chất không chỉ thể hiện qua con số mà còn là trải nghiệm thực tế của người dân. Ông Nguyễn Minh Huấn, ấp Khúc Tréo A, xã Phong Thạnh, chia sẻ: “Hiện nay, việc làm TTHC ở xã khá nhanh gọn, cán bộ hướng dẫn tận tình. Nhiều thủ tục có thể thực hiện trực tuyến nên người dân không phải đi lại nhiều lần, tiết kiệm thời gian và công sức”. Những phản hồi này là minh chứng sống động cho hiệu quả của việc nâng chất giải quyết TTHC, đem lại tiện ích thiết thực cho cộng đồng.

Công tác kỷ luật và tuân thủ quy trình tại xã Trí Phải được nâng cao, đảm bảo mọi thủ tục hành chính được xử lý nhanh, minh bạch, hiệu quả.

Công tác kỷ luật, kỷ cương hành chính cũng được nâng chất song song với ứng dụng công nghệ. Ông Ðặng Hoàng Hùng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thới Bình, nhấn mạnh: “Ngay từ đầu năm, chúng tôi quán triệt cho cán  bộ, công chức thực hiện nghiêm kỷ luật hành chính, bảo đảm tiếp nhận và giải quyết hồ sơ đúng hạn. Các hồ sơ phát sinh trong dịp đầu năm đều được theo dõi, xử lý kịp thời, không để tồn đọng kéo dài, đồng thời đẩy mạnh số hoá và tiếp nhận trực tuyến để nâng cao chất lượng phục vụ”.

Ở cấp tỉnh, việc điều phối và giám sát tiến độ được nâng cấp, đảm bảo mọi hồ sơ được xử lý nhanh, đúng hạn và hiệu quả. Ông Hồ Chí Linh, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Cà Mau, cho biết: “Trung tâm phối hợp với các sở, ngành rà soát, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ, nhắc nhở kịp thời các đơn vị và đẩy mạnh tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, số hoá hồ sơ và thanh toán trực tuyến nhằm nâng chất toàn bộ quá trình phục vụ người dân".

Hoạt động tiếp nhận và xử lý hồ sơ trong hệ thống tại trung tâm phục vụ hành chính công diễn ra thông suốt ngay từ đầu năm 2026, đảm bảo tiến độ.

Ngay trong những tháng đầu năm, tỉnh đã ghi nhận những tín hiệu tích cực về nâng chất giải quyết TTHC: tiến độ xử lý nhanh hơn, tỷ lệ hồ sơ đúng hạn tăng cao, hồ sơ trễ hạn giảm mạnh, công nghệ số được ứng dụng rộng rãi, đem lại tiện ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Những kết quả này không chỉ khẳng định quyết tâm và trách nhiệm của các cơ quan hành chính trong nâng chất phục vụ, mà còn tạo đà để tỉnh tiếp tục cải cách mạnh mẽ trong các tháng tới, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo quan trọng nhất./.

Nguyễn Ðào - Chí Thức