Thứ tư, 11-2-26 17:34:38
Cà Mau, 32°C/ 32°C - 33°C Icon thời tiết nắng
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Nghĩa vụ bảo hành được quy định như thế nào?

Báo Cà Mau

Hỏi: Tôi có mua một sản phẩm là chiếc điện thoại di động tại một cửa hàng kinh doanh điện thoại. Nơi này cam kết bảo hành sản phẩm cho tôi 3 tháng, nhưng việc cam kết chỉ bằng miệng, không có giấy tờ thỏa thuận. Sau khi mang về sử dụng, điện thoại liên tục lỗi, tôi đã đem ra cửa hàng nhiều lần, lần nào cũng để điện thoại lại sửa rồi trả cho tôi nhưng mang về thì tiếp tục lỗi. Tôi yêu cầu đổi điện thoại khác theo đúng cam kết bảo hành 3 tháng thì họ không chịu. Vậy tôi phải làm sao để được bảo vệ quyền lợi của mình?

Ngọc Hùng (xã Vĩnh Trạch, TP. Bạc Liêu)

Trả lời: Nghĩa vụ bảo hành là nghĩa vụ của bên bán tài sản thể hiện trách nhiệm bảo đảm đối với vật bán cho bên mua trong một thời hạn (gọi là thời hạn bảo hành) theo thỏa thuận hoặc theo quy định của pháp luật.

Tùy thuộc sự thỏa thuận của các bên, trong thời hạn bảo hành, nếu bên mua phát hiện khuyết tật của vật mua bán, thì có quyền yêu cầu bên bán sửa chữa không phải trả tiền, giảm giá, đổi vật có khuyết tật lấy vật khác hoặc trả lại vật và lấy lại tiền.

Bên bán chịu chi phí sửa chữa và vận chuyển vật đến nơi sửa chữa và từ nơi sửa chữa đến nơi cư trú hoặc trụ sở của bên mua. Ngoài việc yêu cầu các biện pháp bảo hành, bên mua có quyền yêu cầu bên bán bồi thường thiệt hại do khuyết tật của vật gây ra trong thời hạn bảo hành.

Khuyết tật được bảo hành là khuyết tật mà nếu người mua biết được trước, thì sẽ không mua hay chỉ mua với giá thấp hơn hoặc không bộc lộ khi mua. Còn nếu khuyết tật đã bộc lộ rõ lúc mua mà người mua vẫn mua thì người bán không phải chịu trách nhiệm.

Bên bán không phải bồi thường thiệt hại nếu chứng minh được thiệt hại xảy ra là hoàn toàn do lỗi của bên mua. Bên bán được giảm mức bồi thường thiệt hại, nếu trong thời gian bảo hành bên mua không áp dụng các biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép để ngăn chặn, hạn chế thiệt hại.

Như vậy, trong trường hợp của bạn, theo cam kết của cửa hàng bán điện thoại, là vẫn còn trong thời hạn bảo hành, cửa hàng bán điện thoại cho bạn phải có trách nhiệm khắc phục lỗi. Nếu sửa chữa không được thì phải đổi lại điện thoại khác cho bạn hoặc trả lại tiền mà bạn đã mua sản phẩm, trừ trường hợp họ chứng minh được, lỗi của điện thoại không nằm trong phạm vi bảo hành. Nếu họ nhất quyết không chịu bảo hành theo đúng cam kết, bạn nên yêu cầu Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Bạc Liêu hỗ trợ, can thiệp theo đúng quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thân ái!

Luật gia KIM PHƯỢNG

Khi toà án mạnh dạn sửa sai

Với hàng chục ngàn vụ án phải giải quyết trong năm, để tránh án có sai sót liên quan đến lỗi chủ quan của thẩm phán, Toà án nhân dân (TAND) tỉnh chủ động tổ chức hội nghị rút kinh nghiệm công tác xét xử. Qua đó, chọn lựa những bản án, quyết định có sai sót thường mắc phải, mang tính chất điển hình cần phân tích, chỉ ra bài học kinh nghiệm khi giải quyết những vụ việc tương tự trong thời gian tới. Ðây cũng là cách làm mạnh dạn, không “né tránh”, hướng đến hoàn thiện nền tư pháp nói chung, hoạt động xét xử của toà án nói riêng, theo đúng tinh thần chỉ đạo về cải cách tư pháp của Bộ Chính trị.

Phát hiện, tạm giữ 1.560 sản phẩm mỹ phẩm không rõ nguồn gốc

Thực hiện cao điểm tấn công, trấn áp các loại tội phạm và vi phạm pháp luật trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, ngày 4/2, Công an xã Phước Long đã tiến hành kiểm tra hoạt động kinh doanh trên địa bàn xã.

Hiểu đúng về thuế thu nhập cá nhân trong chuyển khoản

Thời gian gần đây, trên các nền tảng mạng xã hội xuất hiện thông tin cho rằng mọi khoản tiền chuyển vào tài khoản ngân hàng cá nhân đều có thể bị cơ quan thuế tính thuế thu nhập cá nhân. Những thông tin chưa đầy đủ, thiếu chính xác này đang gây tâm lý lo lắng, hoang mang cho không ít người dân trong quá trình thực hiện các giao dịch tài chính hợp pháp.

Nâng cao chất lượng quản lý bổ trợ tư pháp

Bổ trợ tư pháp (BTTP) là hoạt động trợ giúp, tạo điều kiện để quá trình điều tra, truy tố, xét xử và thi hành án được tiến hành thuận lợi, nhanh chóng, chính xác; đồng thời hỗ trợ cá nhân, tổ chức bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình. Ðây là lĩnh vực giữ vai trò quan trọng trong bảo đảm công lý, quyền con người, quyền công dân theo tinh thần Hiến pháp.

Nâng cao chất lượng công tác Đảng trong tình hình mới

Sáng 31/1, tại Trại giam Cái Tàu, xã Khánh An, Cụm công tác Đảng và công tác quần chúng số 12 (Cụm 12), Đảng bộ Cục Cảnh sát quản lý trại giam, cơ sở giáo dục bắt buộc, trường giáo dưỡng (C10), Bộ Công an tổ chức Lễ khai giảng lớp bồi dưỡng nghiệp vụ công tác Đảng; công tác kiểm tra, giám sát, thi hành kỷ luật Đảng trong Đảng bộ C10.

Đa dạng hoá mô hình tuyên truyền pháp luật, xây dựng "lá chắn" cho thế hệ trẻ

Trong bối cảnh tội phạm trẻ hoá và các chiêu trò dụ dỗ trên không gian mạng ngày càng tinh vi, Đoàn Thanh niên các cấp tại tỉnh Cà Mau đã phối hợp đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật trong học đường, với nhiều hình thức linh hoạt, đưa nội dung tuyên truyền “chạm” đến giới trẻ, góp phần nâng cao nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật.

Mèo rừng trong Sách đỏ được thả về Vườn chim Bạc Liêu

Chiều 29/1, Hạt Kiểm lâm Bạc Liêu phối hợp với Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị phường Bạc Liêu tổ chức thả một cá thể mèo rừng nặng 2,5 kg về môi trường tự nhiên tại Khu Bảo tồn loài - sinh cảnh Vườn chim Bạc Liêu (phường Hiệp Thành), nhằm phục vụ công tác bảo tồn động vật hoang dã.

Ứng dụng công nghệ số trong quản lý, điều hành giao thông

Ngày 29/1, UBND tỉnh và Công an tỉnh có buổi làm việc với Tổng Công ty Công nghệ - Viễn thông toàn cầu (GTel) nhằm trao đổi, thống nhất chủ trương đầu tư, nâng cấp hệ thống đèn tín hiệu giao thông trên địa bàn tỉnh; nghiên cứu các giải pháp công nghệ phục vụ camera giám sát, xử lý vi phạm, điều hành giao thông.

Nâng cao nghiệp vụ phòng cháy, chữa cháy từ cơ sở

Nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng phòng cháy, chữa cháy (PCCC) và chủ động ngăn ngừa nguy cơ cháy, nổ, sáng 29/1, Phòng Cảnh sát PCCC và  CNCH, Công an tỉnh Cà Mau phối hợp với UBND xã Đất Mũi tổ chức tập huấn nghiệp vụ PCCC cho hơn 200 người làm công tác PCCC cơ sở, đại diện các tổ chức, cơ sở kinh doanh và hộ gia đình trên địa bàn xã.

Bước chuyển trong cải cách Tư pháp

Chiều hôm qua (28/1), Toà án nhân dân (TAND) tỉnh Cà Mau mở các phiên toà tái thẩm và giám đốc thẩm theo thẩm quyền mới đối với 3 vụ án gồm: “Ly hôn”, “Tranh chấp hợp đồng tín dụng” và “Tranh chấp đòi lại tài sản và quyền sử dụng đất”.