Việc niêm yết công khai, minh bạch các quy định, các thủ tục hành chính (TTHC) là một trong những nội dung quan trọng trong cải cách TTHC. Ðây được xem là giải pháp nhằm góp phần giảm phiền hà, nhũng nhiễu cho người dân khi đến với các cơ quan công quyền.
Việc niêm yết công khai, minh bạch các quy định, các thủ tục hành chính (TTHC) là một trong những nội dung quan trọng trong cải cách TTHC. Ðây được xem là giải pháp nhằm góp phần giảm phiền hà, nhũng nhiễu cho người dân khi đến với các cơ quan công quyền.
Ðến nay, công tác niêm yết công khai TTHC tuy được các cơ quan, đơn vị thực hiện thường xuyên nhưng chất lượng của công tác này vẫn chưa đồng đều. Tại UBND thị trấn Ðầm Dơi thiếu một số TTHC do chưa được niêm yết. Bên cạnh đó, bảng niêm yết TTHC quá nhỏ, một số thủ tục được niêm yết quá cao, gây khó khăn cho việc tìm hiểu của người dân.
Theo Chủ tịch UBND thị trấn Ðầm Dơi Tạ Thanh Vũ, so với các xã, bộ phận một cửa của UBND thị trấn số lượng người dân đến liên hệ làm việc đông hơn, nhất là lĩnh vực chứng thực, hồ sơ đất đai, môi trường. Diện tích của phòng một cửa chỉ khoảng 20 m2, nên việc niêm yết các TTHC để người dân đến tìm hiểu gặp nhiều khó khăn.
Ông Huỳnh Thành Ðảm, cán bộ phụ trách Tư pháp - Hộ tịch bộ phận một cửa UBND thị trấn Ðầm Dơi, chia sẻ: “Việc niêm yết công khai các TTHC luôn được bộ phận một cửa thường xuyên cập nhật, nhất là khi TTHC có điều chỉnh, bổ sung. Tuy nhiên, phòng một cửa hiện nay chưa đáp ứng được diện tích theo quy định nên ảnh hưởng rất lớn đến việc niêm yết công khai các TTHC. Một số TTHC phải treo cao, khỏi tầm tay nên khi người dân muốn tìm hiểu sẽ với không tới, nhưng nếu treo thấp thì vướng ghế ngồi. Không chỉ khó khăn trong việc niêm yết công khai các TTHC, diện tích chật hẹp còn làm ảnh hưởng đến chất lượng làm việc của cán bộ công chức”.
Chị Nguyễn Thị Hoài Phương (khóm 4, thị trấn Ðầm Dơi, huyện Ðầm Dơi) đến xác nhận hồ sơ xin việc tại bộ phận một cửa của UBND thị trấn. Theo chị Phương, thời gian chờ khá lâu do chưa nắm được những quy định, thủ tục nên phải đi lại nhiều lần giữa công an và bộ phận một cửa của UBND thị trấn. Chị Phương cho biết thêm: “Nghĩ xác nhận hồ sơ xin việc đơn giản nên tôi cũng không tìm hiểu trước các thông tin về TTHC có liên quan, vì vậy tốn khá nhiều thời gian”.
Theo quy định, các cơ quan hành chính phải niêm yết công khai, rõ ràng, đầy đủ và chính xác các TTHC đã được công bố, nhằm tạo thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện đúng quy định; bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp, đồng thời thực hiện quyền giám sát đối với cán bộ, công chức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Ông Tạ Thanh Vũ cho biết thêm: “Trong khi chờ được đầu tư nâng cấp diện tích phòng một cửa đạt chuẩn theo quy định, UBND thị trấn sẽ làm bảng có mái che, chuyển các TTHC ra niêm yết công khai bên ngoài. Việc chuyển các TTHC niêm yết bên ngoài sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân tìm hiểu thông tin khi đến liên hệ làm việc”.
Bằng việc công khai, minh bạch các quy định về TTHC, hệ thống các cấp chính quyền từ Trung ương xuống địa phương sẽ tạo cơ sở để người dân thực hiện đúng, đủ quy trình và giám sát việc thực hiện đó có hiệu quả hay không. Ðiều này cũng có nghĩa là tăng tính tương tác giữa người dân và hệ thống chính quyền các cấp trong quá trình triển khai thủ tục hành chính./.
Thanh Phương
Xem thêm bình luận