Phong trào thi đua thực hiện văn hóa công sở: Thực hiện nền hành chính hiện đại

Công tác cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh được triển khai toàn diện trên 6 nội dung, thực hiện được nhiều công việc, từng bước đi vào chiều sâu, tạo được những chuyển biến đáng ghi nhận của nền hành chính. Nhiều sáng kiến được áp dụng mang lại hiệu quả tích cực trong công tác CCHC. Các thủ tục trong giải quyết công việc giữa cơ quan hành chính nhà nước với người dân và doanh nghiệp có bước chuyển biến đáng kể. Đáng chú ý là phong trào cán bộ, công chức, viên chức (CCVC)  thi đua thực hiện văn hóa công sở (VHCS) rộng khắp, hướng đến xây dựng hình ảnh cán bộ, CCVC thật sự gương mẫu, tận tụy.

Công chức xã Phong Thạnh A (TX. Giá Rai) giải quyết thủ tục cho người dân. Ảnh: K.K

Tháng 8/2019, UBND tỉnh phát động phong trào thi đua “Cán bộ, CCVC thi đua thực hiện VHCS” giai đoạn 2019 - 2025 trên địa bàn tỉnh. Các cơ quan, đơn vị trong tỉnh đồng loạt xây dựng kế hoạch phát động phong trào thi đua phù hợp với nhiệm vụ chính trị của cơ quan, đơn vị mình. Phong trào được kỳ vọng sẽ góp phần tạo chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức và hành động, nâng cao tinh thần tự tu dưỡng, rèn luyện đạo đức công vụ, đạo đức nghề nghiệp của CCVC. Cụ thể như thi đua thực hiện kỷ cương, trách nhiệm, tận tụy, chuyên nghiệp, kỷ luật hành chính; thi đua thực hiện chuẩn mực trong giao tiếp, ứng xử; đẩy mạnh công tác CCHC công khai, minh bạch, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC), rút ngắn thời gian giải quyết công việc, phục vụ Nhân dân tốt hơn. Các cơ quan, đơn vị xây dựng, ban hành và thực hiện nghiêm các quy định, nội quy, quy chế, các quy định về VHCS, bảo đảm kỷ cương, kỷ luật hành chính... Phong trào dự kiến sơ kết vào năm 2022 và tổng kết vào năm 2025.

Với ý nghĩa quan trọng đó, UBND tỉnh chỉ đạo, việc thực hiện VHCS phải trở thành nhiệm vụ trọng tâm, gắn liền với các phong trào thi đua của cơ quan, đơn vị, địa phương, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể trong tỉnh. Đặc biệt, đối với cán bộ, CCVC xem đây là việc làm thường xuyên, hàng ngày, trên mọi lĩnh vực công tác để nâng cao hơn nữa tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc, siết chặt kỷ cương và kỷ luật hành chính, hướng đến thực hiện nền hành chính hiện đại.

Việc thực hiện VHCS phải đề cao, chú trọng xây dựng hình ảnh CCVC tận tâm, vì dân phục vụ. Đó là phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân; luôn nhớ và thực hiện “4 xin, 4 luôn” với dân, gồm: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ. Bên cạnh đó, cán bộ, CCVC không được gây khó khăn, phiền hà, vòi vĩnh, kéo dài thời gian xử lý công việc của cơ quan, tổ chức, người dân và không thờ ơ, thiếu trách nhiệm trước những khó khăn, bức xúc của Nhân dân. Thi đua thực hiện VHCS còn là việc học Bác về đức tính cần - kiệm - liêm - chính. Tạo cho cán bộ, CCVC một môi trường làm việc văn minh, hiện đại, trách nhiệm, minh bạch và hiệu quả để góp phần xây dựng bộ máy chính quyền của dân, do dân và vì dân phục vụ.

Từ đó, công tác đánh giá sự hài lòng của cơ quan, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tăng cao, từ năm 2017 - 2019, tỉnh luôn đạt mức độ đánh giá sự hài lòng từ 80% trở lên. Thông qua các cuộc khảo sát, một số tiêu chí được đa số ý kiến của người dân, doanh nghiệp đánh giá tốt, điển hình như: “tiếp cận thông tin TTHC dễ dàng”, “thời gian chờ nộp hồ sơ nhanh”, “trả kết quả giải quyết TTHC đúng hẹn”, “niêm yết công khai TTHC đầy đủ, rõ ràng”. Đánh giá chung về mức độ hài lòng trong quá trình thực hiện TTHC tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh, đa số ý kiến của người dân, doanh nghiệp đều tỏ ra hài lòng.

Nhờ vậy, VHCS ngày càng được chú trọng và có nhiều chuyển biến tích cực, góp phần quan trọng vào việc tăng cường kỷ cương, trách nhiệm với công việc, với Nhân dân và khát vọng vươn lên trong đội ngũ cán bộ, CCVC toàn tỉnh.

KIM TUẤN