Chuông điện thoại reo, đầu dây bên kia là giọng của một bạn đọc quen thuộc. “Alo, em có ở tòa soạn không? Cho chị qua gặp em tí xíu”. Cái “tí xíu” của chị bạn đọc ấy là nguyên một buổi sáng của tôi, với bao nhiêu là giấy tờ tài liệu, công văn, quyết định của các cấp chính quyền. Ở lĩnh vực này, người làm báo như tôi nhiều lúc quên mất mình là một nhà báo, còn bạn đọc thì càng tưởng chúng tôi là luật sư hay cán bộ của Trung tâm Trợ giúp pháp lý. Tuy cực, thậm chí là mất rất nhiều thời gian nhưng bù lại, đó là sự yêu thương, tin tưởng của bạn đọc dành cho chúng tôi.
Bộ phận tiếp bạn đọc Báo Bạc Liêu tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tư vấn pháp luật cho bạn đọc. Ảnh: T.H
Nhịp cầu pháp lý cho bạn đọc
Với rất nhiều bạn đọc, Tòa soạn Báo Bạc Liêu thật sự như điểm tư vấn pháp luật (TVPL). Mặc dù chúng tôi đã giải thích, ở đây chỉ tư vấn có mức độ, còn đi sâu vào các vấn đề pháp lý thì cần các luật sư chuyên nghiệp. Tuy nhiên, nhiều bạn đọc vẫn chọn báo để xin tư vấn, bởi tôn chỉ của tờ báo phục vụ miễn phí cho bạn đọc, mà nhiều người trong số đó, đều là người lao động bình dân, có thu nhập thấp. Với họ, việc đến văn phòng luật sư để tư vấn vẫn còn là điều khá “xa xỉ”.
Ý thức được điều đó, cho nên, tuy chỉ là bộ phận tư vấn pháp lý của tòa soạn, những người làm báo có chuyên môn về luật vẫn luôn dặn lòng, phải cố gắng học hỏi, cập nhật kiến thức pháp luật mới, nghiên cứu nhiều hơn nữa. Để những vụ việc, khi tư vấn cho bạn đọc, phải đúng quy định pháp luật, tháo gỡ được những vấn đề pháp lý cho họ.
Không ít bạn đọc, sau khi được tư vấn pháp lý tại tòa soạn, vẫn “bán tín bán nghi” vì thấy không đúng ý mình lắm. Thậm chí, có bạn đọc còn tỏ thái độ bực dọc khi thấy không được việc như mong muốn (thường là những mong muốn không đúng quy định pháp luật). Rồi như trường hợp, bạn đọc nhầm lẫn chức năng TVPL với chức năng giải quyết vụ việc của cơ quan có thẩm quyền. Có bạn đọc chạy đến tòa soạn với nét mặt “căng hơn dây đàn”, giọng gay gắt: “Sao tới giờ tui còn chưa được giải quyết hồ sơ vậy nhà báo?”, hoặc “sao báo đăng như vậy mà cơ quan chức năng vẫn ngó lơ?”. Những lúc như vậy, với vai trò là người TVPL, chúng tôi cũng buồn, và thật sự chia sẻ với bạn đọc. Thế là phải tiếp tục giải thích, động viên, rồi tư vấn, hỗ trợ bạn đọc tiếp tục câu chuyện pháp lý đang dở dang của họ, để từ đó, vụ việc sớm được cơ quan chức năng thụ lý, giải quyết. Đến lúc này, họ mới “ồ”, “à” mà hiểu ra, rồi không ngớt lời cảm ơn các nhà báo - những người TVPL cho mình.
Bổ ích từ chuyên mục TVPL trên báo
Chuyên mục TVPL của Báo Bạc Liêu (nay là Báo và Đài PT-TH Bạc Liêu) nhiều năm qua rất được bạn đọc xa gần yêu thích và tín nhiệm. Với rất nhiều thông tin pháp lý thiết thực và bổ ích trong việc giải đáp, tháo gỡ, tuyên truyền pháp luật cung cấp đến bạn đọc, chuyên mục đã giúp người đọc hiểu rõ hơn về nhiều vấn đề nan giải trong cuộc sống, những câu chuyện pháp lý, những khúc mắc pháp luật cần được tư vấn. Chuyên mục có sự tham gia của các luật gia, luật sư, vì vậy nhiều chính sách, quy định được giải thích một cách đầy đủ, chính xác, đáp ứng yêu cầu của bạn đọc.
Dù chỉ mỗi tuần một kỳ, nhưng khi thực hiện chuyên mục này, những người thực hiện cũng tâm tư, chắt lọc các thông tin thắc mắc, những câu hỏi của bạn đọc và chọn lọc các thông tin tư vấn ưu tiên theo các tiêu chí: mang tính thời sự nóng bỏng; khi vấn đề của bạn đọc cần được giải quyết gấp; giải thích pháp luật cho nhiều người…
Có rất nhiều kỷ niệm đáng nhớ khi thực hiện chuyên mục TVPL trên báo, từ việc thường xuyên phải nghe điện thoại của bạn đọc (bất kể giờ giấc) khi gọi đến số điện thoại đường dây nóng cần tư vấn gấp. Có khi là đang trên đường đi công tác cơ sở, nhưng với sự nóng lòng của bạn đọc, hoặc là những câu chuyện cần được hỗ trợ nhanh, chúng tôi vẫn vui vẻ lắng nghe, thực hiện tư vấn ở… ven đường; lúc chuẩn bị nghỉ trưa; có khi là buổi tối đang hẹn hò cà phê cùng bạn bè. Và thật vui khi nghĩ rằng, qua sự hỗ trợ của mình, bạn đọc có thể giải quyết khúc mắc trong lòng, hoặc tìm được phương án, cách thức hành xử đúng luật, đúng đạo lý.
Kim Kim
Xem thêm bình luận