Kết quả Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) của Bạc Liêu năm 2023 có 6 nội dung thành phần được cải thiện nâng cao thứ hạng và 2 nội dung thành phần giảm thứ hạng so với năm 2022. Trong đó, 2 nội dung thành phần được xếp hạng 1 trên 63 tỉnh/thành là chỉ số “Trách nhiệm giải trình với người dân” và “Thủ tục hành chính công”.
Khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích trong công tác cải cách hành chính. Ảnh: K.P
CHỈ SỐ TRÁCH NHIỆM GIẢI TRÌNH VỚI NGƯỜI DÂN
Chỉ số “Trách nhiệm giải trình với người dân” là chỉ số đo lường mức độ và hiệu quả tương tác giữa chính quyền với người dân, hiệu quả của các cuộc tiếp xúc công dân, cử tri của các cấp chính quyền theo quy định của pháp luật. Nội dung này được đánh giá trên 3 nội dung thành phần gồm: Tương tác với các cấp chính quyền; giải quyết khiếu nại, tố cáo, khúc mắc của người dân; tiếp cận dịch vụ tư pháp.
Đánh giá Chỉ số “Trách nhiệm giải trình với người dân”, kết quả năm 2023 đạt 4,66/10 điểm, xếp hạng 1/63 tỉnh/thành, thuộc nhóm cao nhất, tăng 0,14 điểm, tăng 4 bậc (năm 2022 đạt 4,52/10 điểm, xếp hạng 5/63 tỉnh/thành).
Cụ thể, nội dung thành phần “Mức độ và hiệu quả trong tiếp xúc với chính quyền” tăng 0,04 điểm. Qua khảo sát tỷ lệ người dân liên hệ với trưởng ấp, khóm để giải quyết khúc mắc, trong đó 94,39% cuộc gặp với trưởng ấp, khóm để giải quyết có kết quả tốt; liên hệ cán bộ UBND xã/phường để giải quyết khúc mắc, có 97,86% đạt kết quả tốt; liên hệ cán bộ đoàn thể để giải quyết khúc mắc, 100% đạt kết quả tốt; liên hệ cán bộ HĐND xã/phường để giải quyết, có 100% đạt kết quả tốt. Bình quân các tỷ lệ tăng 1,26% so với năm 2022.
Nội dung thành phần “Giải quyết khiếu nại, tố cáo, khúc mắc của người dân”, khảo sát tỷ lệ người dân trả lời cho biết họ đã gửi khuyến nghị, tố giác, tố cáo, khiếu nại tới chính quyền địa phương, có 27,25% và 23,81% cho biết đã được chính quyền phúc đáp thỏa đáng. Nội dung thành phần “Tiếp cận dịch vụ tư pháp” tăng 0,1 điểm. Qua khảo sát tỷ lệ người dân trả lời tin vào tòa án và các cơ quan tư pháp địa phương chiếm 91,50%; 78,07% cho biết sẽ sử dụng tòa án địa phương khi có tranh chấp dân sự và chỉ 12,57% cho biết sẽ sử dụng các biện pháp phi tòa án khi có tranh chấp dân sự. Bình quân các tỷ lệ tăng 1,54% so với năm 2022.
CHỈ SỐ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CÔNG
Chỉ số nội dung này đo lường chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công ở những lĩnh vực cần thiết nhất cho đời sống của người dân. Được đánh giá trên 3 nội dung thành phần gồm: Dịch vụ Chứng thực/xác nhận; Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; Thủ tục hành chính cấp xã/phường.
Đánh giá Chỉ số nội dung thủ tục hành chính công, kết quả năm 2023 đạt 7,64/10 điểm, xếp hạng 1/63, thuộc nhóm cao nhất, tăng 0,17 điểm, tăng 6 bậc (năm 2022 đạt 7,47/10 điểm, xếp hạng 7/63).
Theo đó, nội dung thành phần “Dịch vụ chứng thực, xác nhận của chính quyền” tăng 0,06 điểm. Qua khảo sát tỷ lệ người dân cho biết đã làm thủ tục lấy chứng thực, xác nhận chính quyền chiếm 38,28%, tăng 7,72%; đánh giá tổng chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng với dịch vụ chứng thực, xác nhận của chính quyền tốt hơn so với năm 2022. Nội dung thành phần “Thủ tục liên quan đến Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (CNQSDĐ)” tăng 0,11 điểm. Qua khảo sát tỷ lệ người dân cho biết hộ gia đình đã đi xin cấp Giấy CNQSDĐ chiếm 16,80%; người đi làm thủ tục cho biết không phải đi qua nhiều cửa để làm xong các thủ tục liên quan đến đến Giấy CNQSD đất chiếm 81,51%; người đi làm thủ tục cho biết đã nhận được kết quả liên quan đến giấy CNQSD đất chiếm 82,80%. Đánh giá của người dân về tổng chất lượng dịch vụ về thủ tục liên quan đến Giấy CNQSDĐ đạt mức cao hơn so với năm 2022. Tỷ lệ người đi làm thủ tục cho biết không phải đi qua nhiều cửa để làm xong thủ tục chiếm 91,94%; đánh giá của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính cấp xã/phường và mức độ hài lòng với dịch vụ nhận được tốt hơn so với năm 2022.
KIM PHƯỢNG
Xem thêm bình luận