Hiệu quả từ việc gắn camera: Quan sát hoạt động cán bộ, công chức

Với mục tiêu hướng đến sự hài lòng của người dân trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, UBND xã Khánh Hưng đã đầu tư gắn camera quan sát hoạt động cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa của đơn vị.

Với mục tiêu hướng đến sự hài lòng của người dân trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, UBND xã Khánh Hưng đã đầu tư gắn camera quan sát hoạt động cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa của đơn vị.

Phó Chủ tịch UBND xã Khánh Hưng, huyện Trần Văn Thời Nguyễn Trường Giang cho biết, việc làm này được UBND xã triển khai xây dựng vào năm 2014. Việc lắp đặt camera sẽ giúp lãnh đạo UBND xã theo dõi một cách chính xác các hoạt động của cán bộ công chức, từ đó kịp thời chấn chỉnh những sai phạm.

Xây dựng nền hành chính phục vụ, tạo tâm lý thoải mái cho người dân đến liên hệ giải quyết công việc là một trong nhiều mục tiêu quan trọng đang được UBND xã Khánh Hưng phấn đấu thực hiện.

Thực tế đã qua cho thấy, mặc dù tỉnh Cà Mau đã có nhiều cố gắng, nỗ lực trong việc chấn chỉnh lề lối, tác phong làm việc của cán bộ, công chức tại các cơ quan công quyền nhưng vẫn còn một bộ phận không nhỏ cán bộ có thái độ hạch sách gây phiền hà với Nhân dân. Từ đó người dân mang tâm lý e ngại khi đến liên hệ giải quyết công việc.

Ông Nguyễn Bé Tư, ấp Nhà Máy B, xã Khánh Hưng, công nhận, những năm gần đây thái độ phục vụ của các cán bộ đã thay đổi nhiều theo chiều hướng tích cực, hồ sơ thủ tục được hướng dẫn một cách tận tình. Ðặc biệt là trong tiếp dân, nếu có khiếu nại gì thì có thể gặp trực tiếp lãnh đạo cơ quan để giãi bày.

Ðến UBND xã công chứng sổ hộ nghèo để nộp cho nhà trường miễn học phí cho 2 con, chị Lý Thị Quân, ấp Công Nghiệp B, cho biết: “Tôi rất hài lòng về cung cách phục vụ tận tình, chu đáo, chuyên nghiệp của cán bộ tại bộ phận một cửa của xã”.

Với chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính của tỉnh, các thủ tục hành chính không chỉ được đơn giản hoá mà còn được cán bộ giải quyết nhanh gọn, minh bạch. Ông Nguyễn Trường Giang cho biết thêm: “Ðối với thái độ phục vụ Nhân dân của cán bộ, công chức luôn được Ðảng uỷ, lãnh đạo UBND xã quan tâm đúng mức. Xã Khánh Hưng tuyệt đối không cho phép cán bộ, công chức có thái độ hạch sách, nhũng nhiễu đối với dân. Trong đó, đặc biệt là cán bộ làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, nơi thường xuyên tiếp xúc với dân.

Hiện nay, tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã Khánh Hưng có 4 lĩnh vực gồm văn phòng, tư pháp - hộ tịch, văn hoá - xã hội, địa chính - xây dựng. Mỗi một lĩnh vực đều có cán bộ phụ trách tiếp công dân. Dù có người liên hệ công việc hay không, cán bộ phụ trách ở đây cũng phải túc trực, trừ những trường hợp đặc biệt mới được vắng mặt. Tất cả mọi cử chỉ, hành động đều được ghi lại bằng camera quan sát. Nếu cán bộ, công chức nào cố tình sai phạm sẽ bị xử lý theo quy định.

Theo ông Nguyễn Trường Giang, cái hay của việc làm này là lãnh đạo cơ quan có thể giám sát hoạt động của cán bộ, công chức cho dù ở bất kỳ nơi đâu. Chỉ cần điện thoại có kết nối mạng là giám sát được hoạt động qua camera này.

Cùng với cả nước, tỉnh Cà Mau đã và đang thực hiện xây dựng nền hành chính điện tử phục vụ tốt cho Nhân dân. Trong nền hành chính ấy không cho phép cán bộ, công chức có thái độ thiếu chuẩn mực với người dân. Ðể hoàn thành mục tiêu này thì việc lắp đặt camera quan sát hoạt động cán bộ, công chức ngay tại cơ quan, đơn vị nhằm kịp thời chấn chỉnh các sai phạm là một việc làm rất cần thiết, ông Nguyễn Trường Giang nhận định./.

Bài và ảnh: Hồng Phượng