Đặt chân vào một thị trường vốn đã xuất hiện rất nhiều ông lớn với chục năm kinh nghiệm, tân binh mắt kính chính hãng Hải Triều đã trụ vững ra sao?
Ra mắt năm 2022, tân binh Kính Hải Triều đã gặt hái nhiều quả ngọt. Từ việc thành công xây dựng chuỗi hệ thống bán lẻ với hơn 4 chi nhánh trên toàn quốc đến ra mắt thương hiệu mắt kính độc quyền, Agog.
Chúng tôi đã có buổi trò chuyện cùng ông Đặng Hải Triều - CMO của Kính Hải Triều - để cùng nhau nhìn lại những chiến lược đáng chú ý trong quá trình xây dựng thương hiệu.
Kính Hải Triều và chiến lược “An tâm” chinh phục thị trường mắt kính chính hãng
Với nền tảng từ công ty mẹ là Đồng Hồ Hải Triều, việc mở rộng sang lĩnh vực mắt kính chính hãng không đơn thuần là một mảnh ghép mới mà còn mang trong mình sứ mệnh lớn lao - đó là mang lại sự "An tâm" cho người tiêu dùng khi lựa chọn sản phẩm.
Truy cập website chính thức của Kính Hải Triều tại link mắt kính chính hãng
CMO Kính Hải Triều, ông Đặng Hải Triều
* Kính Hải Triều tự định vị mình như thế nào trong thị trường mắt kính vốn rất cạnh tranh và điều gì tạo nên sự khác biệt đó, thưa ông?
Đam mê ra mắt chuỗi hệ thống mắt kính với định vị Optic Master được hình thành từ 2017, khi tôi nhận thấy nhu cầu sử dụng mắt kính ngày càng cao. Hơn 5 năm ấp ủ, đến tận đầu tháng 9 năm 2022, ban lãnh đạo mới quyết định ra mắt cửa hàng đầu tiên đặt tại 156A2 Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1.
Thị trường mắt kính hiện tại không thiếu cạnh tranh, nhưng Kính Hải Triều đã tạo ra cho mình những điểm khác biệt sáng giá.
Thứ nhất, chúng tôi định vị mình như một địa chỉ tin cậy cho những ai đang tìm kiếm mắt kính chính hãng. Điều này có được nhờ vào việc tập trung xây dựng quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt được theo dõi bởi đội ngũ chuyên viên dày dặn kinh nghiệm.
Thứ hai, chính là dịch vụ đo mắt cá nhân hoá 12 bước - duy nhất trên thị trường - thực hiện kiểm tra thị lực và tầm soát sức khỏe mắt cho từng khách hàng. Hỗ trợ song song đó là hệ thống máy móc hiện đại nhập khẩu 100% từ Nhật và Pháp.
Kính Hải Triều: Thương hiệu với 100% an tâm - Xem tại mắt kính cao cấp
Dịch vụ đo mắt cá nhân hoá khác biệt trên thị trường
* Ông có thể chia sẻ chi tiết về quá trình kiểm định chất lượng mắt kính độc đáo của mình không?
Thế mạnh của Kính Hải Triều nằm ở quy trình kiểm định chất lượng nghiêm ngặt 2 lần trước khi bán. Bao gồm một lần kiểm tra thủ công trước khi nhập kho và kiểm định chất lượng trước khi trưng bày.
Tất cả các sản phẩm mắt kính tại Kính Hải Triều đều có chứng nhận minh bạch về nguồn gốc, xuất xứ, tem nhãn, mã vạch, và các giấy tờ uỷ quyền kinh doanh kèm theo.
Không dừng lại ở đó, sau khi giao sản phẩm, Kính Hải Triều luôn duy trì liên lạc với khách hàng để đảm bảo rằng sản phẩm vẫn hoạt động tốt và đáp ứng yêu cầu của họ. Và người dùng có thể quay lại bất cứ lúc nào để được tư vấn hoặc bảo trì miễn phí.
Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt 2 bước
* Ngoài việc tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Kính Hải Triều có bí quyết nào giúp nào giúp khách hàng cảm thấy “An tâm” hơn khi mua sắm không?
Chắc chắn rồi! Khách hàng sẽ cảm thấy an tâm hơn khi mua kính nếu nơi đó tạo cho họ cảm giác thoải mái khi tư vấn và tham quan. Tại Hải Triều, chúng tôi hiểu rằng việc mua mắt kính cao cấp không đơn thuần chỉ là việc chọn lựa một sản phẩm, mà còn là một trải nghiệm tổng thể.
Chẳng hạn, có rất nhiều địa chỉ mua mắt kính chính hãng, nhưng Hải Triều sẽ mang tới không gian mua sắm được chú trọng và đầu tư. Từ âm thanh, ánh sáng đến các chi tiết nhỏ như mùi hương.
Tại khu vực chờ đo mắt cắt kính, chúng tôi còn chuẩn bị ghế massage thư giãn cho khách hàng để tối ưu trải nghiệm của họ. Còn có chỗ cho bé đọc truyện giúp chúng thấy vui vẻ hơn mà không khó chịu vì chờ đợi.
Sản phẩm tại Hải Triều có gì đặc biệt? - Xem ngay tại mắt kính
Khách hàng ngồi thư giãn trong khoảng thời gian chờ lấy kính mới
Tập trung rất nhiều vào không gian vì người tiêu dùng ngày càng nâng cao tiêu chuẩn khi mua sắm. Và việc kết nối cảm xúc với khách hàng giúp chúng tôi - thương hiệu “vừa lạ vừa quen” trên thị trường - đã thành công xây dựng một mối quan hệ vượt xa yếu tố mua bán. Biến họ từ người mua thông thường trở thành người ủng hộ trung thành với Hải Triều. Và chúng tôi đang rất nỗ lực chăm chút điều đó.
Sự đồng nhất về quy chuẩn bày trí, tư vấn là cơ hội để Hải Triều xích lại gần hơn với những tín đồ sành mắt kính. Mục tiêu của Kính Hải Triều không chỉ là bán hàng, mà là tạo dựng niềm tin và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
Không gian mua sắm đẳng cấp giúp khách hàng dễ dàng tham quan và mua sắm mắt kính chính hãng
Có thể thấy rằng, với định hướng trở thành nhà bán lẻ mắt kính chính hãng hàng đầu Việt Nam, Kính Hải Triều sẽ tiếp tục mở rộng hệ thống showroom trong tương lai. Điều này không chỉ giúp thương hiệu tiếp cận nhiều khách hàng hơn mà còn khẳng định vị thế của họ trên thị trường.
Việc mở rộng hệ thống showroom là một bước đi chiến lược của Kính Hải Triều. Nó cho thấy tham vọng và tiềm năng phát triển to lớn của doanh nghiệp trong thời gian sắp tới.
Kính Hải Triều: Thiên đường mua sắm mắt kính chính hãng hàng đầu VN
Website: https://kinhhaitrieu.com
Hotline: 1900 6777
Xem thêm bình luận