Nghẽn ATM trong dịp Tết

(CMO) Bước vào những ngày cuối cùng của năm, lượng người rút tiền mặt để mua sắm và tiêu xài tăng cao. Và cùng chung cảnh ngộ những năm trước, hệ thống ATM của các ngân hàng lại lâm vào cảnh quá tải, hết tiền hoặc không giao dịch được. Quá mệt mỏi vì phải xếp hàng chờ rút tiền hàng giờ, nhiều người đành chấp nhận ra về tay không.

Nhiều ngày nay, trên địa bàn TP. Cà Mau, nhiều người ngán ngẩm vì cứ tới cây ATM nào là cây đó lại chật kín người. Dù có tranh thủ ra sớm nhưng lượng người đổ về quá đông, thêm vào đó có một vài cây ATM lại báo hết tiền. Nhiều trường hợp phải đợi 30 phút, có khi gần cả tiếng đồng hồ mới tới lượt rút tiền.

Người dân chờ mòn mỏi để rút tiền ở các cây ATM.

Chị Nguyễn Anh Thư, xã Hưng Mỹ, huyện Cái Nước tranh thủ rút tiền để mua sắm quà biếu gửi về quê ăn Tết nhưng chờ hoài mà chưa đến lượt. “Hôm nay được nghỉ Tết, tôi ghé các điểm ATM vòng thành phố để rút tiền nhưng điểm nào cũng đông chật kín. Khi đợi đến lượt thì máy lại báo hết tiền, dù ở đây có tới 6-7 cây ATM”, chị Nguyễn Anh Thư than thở. 

Cứ vào dịp giáp Tết Nguyên đán, nhiều cây ATM lại rơi vào tình trạng quá tải, trục trặc, thậm chí hết tiền. Do thời điểm này là dịp các công ty, cơ quan nhà nước trả lương, thưởng cho công nhân viên nên rất đông người rút tiền. Vì thế, một vài ngân hàng chỉ ưu tiên cho khách của ngân hàng mình mà từ chối thẻ của ngân hàng khác.

Theo ghi nhận, số lượng người tới rút đông gấp nhiều lần so với ngày thường nên những ai không đợi được đành phải ngậm ngùi đi về hoặc tìm cây khác. Song song đó, người tới rút tiền phải chấp nhận trả phí co vì khác hệ thống ngân hàng. Họ không thể đợi mòn mỏi để được rút đúng hệ thống, thà phải chịu chi phí cho mỗi lần rút khác hệ thống. 

Và khác với giao dịch tại quầy, người dân giao dịch rút tiền tại ATM phải tuân theo hạn mức của ngân hàng được phép rút tối đa từ 3-5 triệu đồng/một lần giao dịch. Như vậy, nếu người dân có nhu cầu rút số tiền lớn thì phải thực hiện nhiều lần giao dịch và tốn nhiều phí. 

Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) chi nhánh Cà Mau, trên địa bàn có 125 máy ATM, 423 điểm chấp nhận thanh toán thẻ với  515 máy POS (máy quẹt thẻ) đảm bảo giao dịch được thông suốt và an toàn.

Ông Giang Viễn Hoà, Trưởng phòng Thanh tra NHNN cho hay, ngay từ cuối năm 2017, NHNN đã có văn bản về việc đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn hoạt động ATM trong dịp Tết Nguyên đán 2018. Tuy nhiên, nỗ lực của ngân hàng là chưa đủ mà cần có sự phối hợp của doanh nghiệp và người dân. Lãnh đạo NHNN đã yêu cầu các ngân hàng phải chuẩn bị đầy đủ tiền mặt, chủ động đáp ứng nhu cầu tăng mạnh dịp cuối năm, đặc biệt là các khoản chị trả trợ cấp xã hội, trả lương, thưởng cho cán bộ, công nhân viên của các cơ quan, doanh nghiệp...

Ông Trần Văn Lực, Giám đốc BIDV Cà Mau nhận định, nhu cầu rút tiền mặt của người dân vào dịp cuối năm rất cao. Vấn đề này luôn được các ngân hàng dự đoán, chuẩn bị lượng tiền mặt lớn không để thiếu từ rất sớm. BIDV Cà Mau cũng đã cài đặt hệ thống báo động khi hệ thống nghẽn mạng, hết tiền hay lỗi hệ thống. Ngân hàng sẽ nhanh chóng giải quyết, không để khách hàng phải chờ đợi lâu. 

Ông Trần Văn Lực khuyến cáo, có ý kiến tăng hạn mức rút tiền để tránh tình trạng nghẽn ATM không phải là giải pháp hợp lý vì số lượng tiền được người dân rút ra không được đảm bảo, rủi ro cao, kẻ gian dễ dàng lợi dụng... Vì thế người dân nên giao dịch tại quầy với số tiền lớn và sử dụng gói ứng dụng banking thanh toán để giảm bớt số lượng rút tiền mặt tại những điểm giao dịch ATM trên địa bàn tỉnh.

Việt Mỹ