Thủ tục hành chính nhanh, gọn, minh bạch

Nhiệm kỳ qua, công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) luôn được các ngành, các cấp huyện Năm Căn quan tâm triển khai thực hiện có hiệu quả, giúp UBND huyện điều hành, xử lý các TTHC nhanh gọn, kịp thời, chính xác. Từ đó, nền hành chính trở nên dân chủ, minh bạch, có tính chuyên nghiệp hơn, mang lại sự thuận tiện cho người dân.

Nhiệm kỳ qua, công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) luôn được các ngành, các cấp huyện Năm Căn quan tâm triển khai thực hiện có hiệu quả, giúp UBND huyện điều hành, xử lý các TTHC nhanh gọn, kịp thời, chính xác. Từ đó, nền hành chính trở nên dân chủ, minh bạch, có tính chuyên nghiệp hơn, mang lại sự thuận tiện cho người dân.

Huyện Năm Căn đã thành lập và đưa vào hoạt động bộ phận tiếp nhận, trả kết quả TTHC riêng biệt, theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động tại phòng một cửa và các phòng, ban, các cơ quan hành chính Nhà nước. Nâng cấp trang Thông tin điện tử của huyện và triển khai thực hiện bộ phận một cửa tại các xã, thị trấn.

Bộ phận một cửa thị trấn Năm Căn tăng cường cải cách hành chính phục vụ Nhân dân.

Ðể tạo môi trường thuận lợi cho các tổ chức và cá nhân đến liên hệ làm việc, UBND huyện đã kịp thời cụ thể hoá các chính sách, cơ chế bằng việc ban hành các văn bản chỉ đạo, điều hành. Huyện uỷ, HÐND, UBND huyện thường xuyên chỉ đạo các cấp, các ngành trong quá trình giải quyết các TTHC. Nâng cao năng lực của bộ phận “Một cửa”, lắp đặt trang thiết bị hiện đại. Thường xuyên giám sát quá trình giải quyết các TTHC, không gây phiền hà, sách nhiễu cho tổ chức và công dân đến làm việc.

Hiện nay, các thành phần hồ sơ, biểu mẫu của các bộ TTHC đã được niêm yết công khai tại bộ phận một cửa của UBND huyện và các xã, thị trấn. Quy trình tiếp nhận và trả kết quả luôn đảm bảo minh bạch, khách quan, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tổ chức, cá nhân có thể tra cứu, tìm hiểu thông tin, nắm bắt được những thay đổi mới trong TTHC khi đến giao dịch. Từ đó đã rút ngắn được thời gian, chi phí cho người dân khi đến giao dịch, góp phần đổi mới và nâng cao hiệu quả công tác cải cách TTHC.

Đổi mới tác phong làm việc

Ðồng thời, UBND huyện chỉ đạo các xã, thị trấn bố trí cơ sở vật chất, phòng làm việc cho bộ phận một cửa tách biệt, dễ nhận biết để các tổ chức, cá nhân đến liên hệ công việc được thuận lợi. Chỉ sau một thời gian củng cố, hệ thống bộ phận một cửa từ huyện đến xã đã cho hiệu quả và lợi ích thiết thực không chỉ với người dân mà cả bộ máy hành chính Nhà nước trên địa bàn huyện. Ðến nay, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC theo cơ chế một cửa hoạt động có nền nếp, tạo được chuyển biến cơ bản trong quan hệ giữa cơ quan hành chính Nhà nước với các tổ chức và công dân; giảm phiền hà, giảm chi phí về vật chất cũng như thời gian cho các tổ chức và cá nhân khi có yêu cầu giải quyết công việc tại cơ quan hành chính Nhà nước. Ý thức trách nhiệm và tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức được nâng cao, các cán bộ của bộ phận một cửa đã tận tình hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả giải quyết các TTHC nhanh chóng, thuận tiện, đúng hẹn nên người dân tin tưởng hơn vào cơ quan hành chính Nhà nước.

Ông Tăng Văn Chẽn, ấp Láng Chiếu, xã Ðất Mới, huyện Năm Căn, cho biết: “Trước đây có đến bộ phận một cửa huyện Năm Căn liên hệ làm thủ tục để cắt đất cho con, được cán bộ phụ trách của Phòng Tài nguyên và Môi trường tận tình hướng dẫn. Ðến hẹn lên nhận giấy chủ quyền, mọi thủ tục được cán bộ nơi  đây giải quyết nhanh gọn và thái độ phục vụ rất vui vẻ”.

Theo thống kê, 6 tháng đầu năm 2015, có 1.665 lượt tổ chức, cá nhân đến bộ phận một cửa và một cửa liên thông của UBND huyện giao dịch trên tất cả các lĩnh vực. Trong đó lĩnh vực tài nguyên môi trường trên 1.250 hồ sơ; tư pháp - hộ tịch trên 80 hồ sơ; lao động, thương binh và xã hội trên 210 trường hợp… Qua đó, có hơn 2/3 số hồ sơ được các ngành chức năng giải quyết sớm hơn so với thời gian quy định, còn lại là đúng quy định và không có hồ sơ chậm trễ.

Có được kết quả như trên, trước hết phải kể đến sự quyết tâm chỉ đạo, điều hành của cấp uỷ, chính quyền trong toàn huyện. Ðặc biệt là trong nhận thức về công tác cải cách hành chính, công khai các TTHC, đổi mới tác phong và lề lối làm việc của cán bộ, công chức, viên chức Nhà nước trong giải quyết công việc liên quan đến tổ chức và công dân. Qua đó, giúp UBND huyện điều hành, xử lý và hoàn thiện các TTHC nhanh gọn, kịp thời, chính xác và đã làm cho nền hành chính trở nên dân chủ, minh bạch, có tính chuyên nghiệp hơn. Với những cách làm linh hoạt, sáng tạo trong công tác cải cách TTHC, nhiều năm liền huyện Năm Căn được UBND tỉnh Cà Mau đánh giá cao về chỉ số cải cách hành chính. Ðặc biệt, năm 2013, xếp thứ nhất so với 9 huyện, thành phố trong tỉnh.

Chủ tịch UBND huyện Năm Căn Trịnh Văn Lên cho biết thêm: “Thời gian tới, huyện sẽ tăng cường vai trò lãnh đạo của các cấp ủy đảng, người đứng đầu các cơ quan hành chính đối với công tác cải cách hành chính. Phát huy dân chủ, thực hiện quyền giám sát của Nhân dân đối với hoạt động của bộ máy hành chính. Tăng cường lấy ý kiến người dân đối với xây dựng thể chế, chính sách, đánh giá tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ công chức, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với chất lượng cung cấp dịch vụ công là thước đo hiệu quả của cơ quan Nhà nước. Ðẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của các cơ quan hành chính nhằm tăng cường công khai, minh bạch và hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước. Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, đáp ứng yêu cầu của người dân”.

 Bằng những nỗ lực của các cơ quan chức năng cùng sự đồng hành, hỗ trợ và góp ý của người dân, tin rằng công tác cải cách hành chính của huyện Năm Căn sẽ ngày một tốt hơn./.

Bài và ảnh: Việt Bắc