Giải quyết tốt hồ sơ, thủ tục hành chính (TTHC) của tổ chức, cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong hoạt động chỉ đạo, điều hành của TP Cà Mau. Chính vì vậy, lãnh đạo thành phố luôn xác định cải cách TTHC đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của bộ máy các cơ quan hành chính 2 cấp.
Giải quyết tốt hồ sơ, thủ tục hành chính (TTHC) của tổ chức, cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong hoạt động chỉ đạo, điều hành của TP Cà Mau. Chính vì vậy, lãnh đạo thành phố luôn xác định cải cách TTHC đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của bộ máy các cơ quan hành chính 2 cấp.
Chánh Văn phòng HÐND, UBND TP Cà Mau Trương Thanh Toàn thông tin: “Xác định công tác cải cách TTHC nhằm mục đích tăng cường hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý Nhà nước, đẩy mạnh cải cách TTHC nhằm thu hút các nhà đầu tư, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp mở rộng kinh doanh, sản xuất và thúc đẩy phát triển kinh tế”.
 |
| Bộ phận “một cửa” UBND phường 4, TP Cà Mau là một trong những điểm sáng thực hiện tốt công tác CCHC. |
Thực hiện chương trình tổng thể cải cách TTHC giai đoạn 2011-2015, TP Cà Mau triển khai cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” gắn liền với đơn giản hoá TTHC, cải cách phương thức làm việc của cơ quan hành chính và từng bước xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Bộ phận “một cửa”, “một cửa liên thông” của thành phố đã tiếp nhận và trả kết quả đúng hẹn chiếm trên 99%.
Văn phòng HÐND, UBND thành phố tham mưu cho UBND TP Cà Mau chỉ đạo rút ngắn 30% thời gian giải quyết TTHC trên 5 lĩnh vực: đất đai, tài nguyên môi trường, lao động thương binh và xã hội, tư pháp, hộ tịch. Năm 2012, “một cửa liên thông” của UBND thành phố giải quyết và trả đúng hẹn 99,9% hồ sơ. Từ năm 2013 đến nay, UBND TP Cà Mau tiếp tục chỉ đạo rút ngắn thêm 20% thời gian giải quyết TTHC trên các lĩnh vực và năm 2014 đã giải quyết và trả đúng hẹn đạt 99,98%.
Từ đầu năm đến nay, bộ phận “một cửa liên thông” đã tiếp nhận và xử lý 5.207 hồ sơ, đã giải quyết đúng hẹn 5.039 hồ sơ. Ðể đáp ứng việc hiện đại hoá nền hành chính, thành phố đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của các cơ quan hành chính Nhà nước, 100% các phòng, ban chuyên môn, đơn vị, các phường, xã triển khai ứng dụng phần mềm quản lý hồ sơ công việc tại đơn vị. Bên cạnh đó, thành phố đang áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 và 2 là 221 thủ tục, mức độ 3 là 4 thủ tục và đang tiến tới dịch vụ công trực tuyến mức độ 4.
Bên cạnh việc củng cố tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng hoạt động đội ngũ cán bộ, công chức, TP Cà Mau từng bước trang bị cơ sở vật chất cho các bộ phận “một cửa”, “một cửa liên thông” từ thành phố đến các xã, phường. Ðến nay, cả 17/17 xã, phường đều có bộ phận “một cửa”. Trong quá trình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết TTHC, các cán bộ, công chức đều tận tình hướng dẫn, giải thích, cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, kịp thời về TTHC; chủ động hướng dẫn các tổ chức, cá nhân thực hiện trình tự, hồ sơ đầy đủ, rõ ràng, chính xác; cấp giấy biên nhận hồ sơ, tài liệu, hẹn ngày trả kết quả; tiến hành thu phí, lệ phí đúng quy định… Qua đó đã nhận được sự đồng tình của người dân và doanh nghiệp.
Qua 6 tháng đầu năm, “một cửa” của UBND phường tiếp nhận 2.460 hồ sơ, trong đó giải quyết đúng hẹn là 2.443 hồ sơ và có 17 hồ sơ được giải quyết sớm hơn thời gian quy định.
Phó Chủ tịch UBND phường 4, TP Cà Mau Nguyễn Văn Thoảng phấn khởi: “Ðội ngũ cán bộ, công chức, nhân viên phường nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của nội dung công tác cải cách TTHC. Từ đó tạo sự chuyển biến rõ rệt, nhất là trong công tác tiếp dân và giải quyết TTHC tại bộ phận “một cửa”. Ðể công tác cải cách TTHC đạt hiệu quả hơn, thời gian tới các cấp cần đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý Nhà nước và triển khai thực hiện kế hoạch xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của đơn vị cấp xã. Qua đó, góp phần nâng cao năng lực cho cán bộ, công chức cấp xã, phường trong thực hiện công tác cải cách TTHC”.
“Cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” theo hướng hiện đại đã đổi mới về phương thức làm việc, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tạo thuận lợi trong quan hệ hành chính giữa cơ quan hành chính Nhà nước và các tổ chức, doanh nghiệp, công dân trong giao dịch TTHC. Ðây là một bước tiến quan trọng trong quá trình hiện đại hoá nền hành chính Nhà nước, tiến tới xây dựng nền hành chính phục vụ, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước và xây dựng chính quyền điện tử”, ông Trương Thanh Toàn khẳng định./.
Bài và ảnh: Thanh Phương
Xem thêm bình luận