ĐT: 0939.923988
Thứ tư, 9-7-25 12:54:16
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Để người tiêu dùng hiểu và được bảo vệ quyền lợi

Báo Cà Mau Sau hơn 3 năm thực thi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD), Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi NTD các cấp trong tỉnh triển khai nhiều hoạt động tuyên truyền; từ đó không chỉ nhận thức về quyền lợi của người tiêu dùng tăng lên mà ý thức của cộng đồng doanh nghiệp về vấn đề này cũng được cải thiện. Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận không nhỏ NTD chưa thực sự hiểu được quyền và nghĩa vụ của mình, hoặc có hiểu thì tâm lý e ngại vẫn đè nặng, trở thành rào cản để họ thụ hưởng những quyền lợi được hưởng.

Sau hơn 3 năm thực thi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD), Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi NTD các cấp trong tỉnh triển khai nhiều hoạt động tuyên truyền; từ đó không chỉ nhận thức về quyền lợi của người tiêu dùng tăng lên mà ý thức của cộng đồng doanh nghiệp về vấn đề này cũng được cải thiện. Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận không nhỏ NTD chưa thực sự hiểu được quyền và nghĩa vụ của mình, hoặc có hiểu thì tâm lý e ngại vẫn đè nặng, trở thành rào cản để họ thụ hưởng những quyền lợi được hưởng.

Thời gian qua, Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi NTD các cấp trong tỉnh đã tiếp nhận nhiều vụ việc liên quan đến xâm hại quyền lợi NTD. Hầu hết các vụ việc trên đều được xử lý thành công, các doanh nghiệp đã bồi thường cũng như đổi sản phẩm mới cho NTD.

Chi Cục Quản lý thị trường đẩy mạnh kiểm tra hàng gian, hàng giả nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Theo Phó Chủ tịch Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh Cà Mau Nguyễn Việt Trung, hiện nay còn nhiều trường hợp NTD bị thiệt hại nhưng không biết phải hỏi ai, không biết khiếu nại ở đâu hoặc bỏ qua vụ việc vì cho rằng mức thiệt hại không lớn. Tuy nhiên, chính việc không lên tiếng đó khiến người kinh doanh tiếp tục “móc túi" NTD. Nhỏ nhất là NTD bị ăn gian về trọng lượng. Ðơn cử như 1 gói đường hoặc 1 gói bột ngọt chỉ thiếu trọng lượng 1 chút thì 1 tháng, 1 năm, người kinh doanh đã “móc túi” NTD 1 lượng không nhỏ.

Ðể bảo đảm quyền lợi cho NTD, các lực lượng chức năng đã phối hợp với cơ quan quản lý Nhà nước đẩy lùi tình trạng kinh doanh hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng ảnh hưởng đến quyền lợi NTD và uy tín của doanh nghiệp làm ăn chân chính. Thời gian qua, các cấp hội trong tỉnh tích cực tham gia, phối hợp với các ngành chức năng kiểm tra, kiểm soát thị trường về các lĩnh vực xăng dầu, công nghệ thực phẩm, sữa, an toàn vệ sinh thực phẩm… đã xử phạt gần 4 tỷ đồng.

Các cấp Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong tỉnh đã tổ chức các hoạt động tuyên truyền Luật Bảo vệ quyền lợi NTD và phổ biến thông tin, kiến thức cho NTD về tình hình hàng gian, hàng giả, gian lận thương mại trong nhiều lĩnh vực mà NTD quan tâm, cũng như vận động các doanh nghiệp hưởng ứng ngày Bảo vệ quyền lợi NTD thế giới hằng năm. Từ đó, góp phần nâng cao trách nhiệm cộng đồng doanh nghiệp và giúp NTD từng bước nâng cao ý thức bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình, biết phòng tránh, hạn chế bị thiệt hại, biết cách yêu cầu, khiếu nại đúng quy định.

Theo ông Nguyễn Việt Trung, các doanh nghiệp nên tích cực tham gia tuyên truyền, phổ biến Luật Bảo vệ NTD đến đông đảo quần chúng Nhân dân. Mỗi doanh nghiệp nên treo pano, áp phích ghi 8 quyền lợi NTD tại các điểm bán hàng. Ðồng thời, doanh nghiệp cần nghiêm túc thực hiện trách nhiệm đối với người tiêu dùng theo quy định trong Luật Bảo vệ quyền lợi NTD và các văn bản khác có liên quan.

Bên cạnh đó, để bảo vệ quyền lợi của mình, NTD phải tự trang bị kiến thức cơ bản để biết khi nào quyền lợi của mình bị xâm phạm. Ðồng thời cần dành sự quan tâm hơn để tìm hiểu luật, quy định của Nhà nước, trong đó NTD có 8 quyền và 2 nghĩa vụ (được quy định tại Ðiều 8 và điều 9 Luật Bảo vệ quyền lợi NTD), tìm hiểu cách thức bán hàng của doanh nghiệp, lấy những chứng từ cần thiết khi mua bán. NTD cần phải lên tiếng với những hàng hoá, dịch vụ không bảo đảm để các cơ quan chức năng vào cuộc. Thông qua đó, không những lợi ích cá nhân của NTD được bảo vệ, mà còn bảo vệ lợi ích cho xã hội, bảo vệ uy tín, thương hiệu cho các doanh nghiệp làm ăn chân chính./.

Bài và ảnh: Phượng Hồng

Trên 800 thủ tục hành chính được phân cấp, phân định thẩm quyền giải quyết

Chủ tịch UBND tỉnh vừa công bố Danh mục thủ tục hành chính (TTHC) được tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Cà Mau và Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

Thước đo hiệu quả của chính quyền

Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) là công cụ phản ánh tiếng nói của người dân về mức độ hiệu quả điều hành, quản lý Nhà nước, thực thi chính sách và dịch vụ công của chính quyền các cấp từ tỉnh đến xã. Năm 2024, Chỉ số PAPI của tỉnh Cà Mau xếp hạng 17 trên toàn quốc. Hiện tỉnh tiếp tục thực hiện nhiều giải pháp nhằm cải thiện Chỉ số PAPI, nâng cao sự hài lòng của người dân đối với chính quyền các cấp.

Khẩn trương nâng cấp hạ tầng viễn thông cấp xã

Thực tế cho thấy, hạ tầng viễn thông, đường truyền trực tuyến ngày càng đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động của cấp chính quyền cơ sở. Dù đã có sự quan tâm đầu tư, song hạ tầng viễn thông, đường truyền kết nối trực tuyến, chất lượng trang thiết bị ở các xã hiện nay tại Cà Mau chưa đồng bộ, dễ bị gián đoạn, tắc nghẽn, làm ảnh hưởng đến hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả hoạt động. Ðể mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức vận hành vào ngày 1/7 tới, việc tháo gỡ vướng mắc này đang là ưu tiên lớn của tỉnh.

Tổ chức bộ phận một cửa cấp tỉnh, cấp xã mới

Ðể đáp ứng mô hình tổ chức bộ máy hệ thống chính trị mới, Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 118/2025/NÐ-CP ngày 9/6/2025 (Nghị định 118) về thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Ðây được xem là một bước đi quan trọng trong lộ trình tái cấu trúc bộ máy hành chính, góp phần tạo dựng một nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện với người dân và doanh nghiệp.

Khi lòng dân là “thước đo” công quyền

Giữa nhịp sống hiện đại, khi mọi thiết bị hầu như đều có thước đo chính xác đến từng con số, thì trong guồng máy hành chính Nhà nước có một thứ thước đo “vô hình” nhưng lại rất quan trọng, đó chính là lòng dân. Sự hài lòng của người dân không chỉ phản ánh chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, mà còn là “tấm gương” soi chiếu hiệu quả cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh. Xác định điều này, thời gian qua, cả hệ thống chính trị tỉnh đã không ngừng đẩy mạnh cải cách, cải thiện Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS).

Tinh gọn để phát triển

Thực hiện chủ trương của Bộ Chính trị về việc sắp xếp các đơn vị hành chính cấp huyện, cấp xã, huyện Năm Căn đang triển khai đề án sáp nhập các đơn vị hành chính trên địa bàn. Theo đó, từ 7 xã và 1 thị trấn hiện tại, huyện sẽ tổ chức lại thành 3 đơn vị hành chính cấp xã.

Sẵn sàng cho bước chuyển đổi lớn

Thực hiện chủ trương lớn của Trung ương về tinh gọn bộ máy, từ ngày 1/7 tới đây, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp sẽ chính thức đi vào hoạt động. Huyện U Minh là một trong những địa phương đi đầu trong công tác chuẩn bị. Hiện các xã trung tâm đã hoàn tất các bước chuẩn bị cần thiết, sẵn sàng cho ngày chuyển đổi mang tính lịch sử.

Tiến đến chính quyền chuyên nghiệp, vì dân

Trong nỗ lực nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh, cải thiện chất lượng phục vụ và tăng cường niềm tin của người dân, Cà Mau quyết liệt triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính (CCHC) với quyết tâm xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch và hướng đến phục vụ. Với sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị và sự tiên phong của người đứng đầu các cấp, các cơ quan, Cà Mau đang dần định hình hình ảnh một chính quyền năng động, chuyên nghiệp và gần dân.

Ðưa Cà Mau vào nhóm thứ hạng cao về PAR INDEX

Chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) của tỉnh Cà Mau năm 2024 đạt 89,33%, xếp hạng 20/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (tăng 2,44%, tăng 14 bậc so với năm 2023); xếp thứ 3 khu vực Ðồng bằng sông Cửu Long. Ðây là năm mà Chỉ số Cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh có vị trí xếp hạng cao nhất trong 13 năm qua kể từ khi Bộ Nội vụ triển khai việc chấm điểm, xác định Chỉ số CCHC của các bộ, cơ quan ngang bộ, UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đến nay.

“Cú bứt phá” ngoạn mục

Chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) của tỉnh Cà Mau năm 2024 đạt 89,33%, xếp hạng 20/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (tăng 2,44%, tăng 14 bậc so với năm 2023); xếp thứ 3 khu vực đồng bằng sông Cửu Long. Ðây là năm mà Chỉ số Cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh có vị trí xếp hạng cao nhất trong 13 năm qua kể từ khi Bộ Nội vụ triển khai việc chấm điểm, xác định Chỉ số CCHC của các bộ, cơ quan ngang bộ, UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đến nay.