Đó là một trong những nội dung trong Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch do Bộ VH-TT&DL ban hành.
Theo đó, với thông điệp “chuyên nghiệp, thương hiệu, chất lượng”, Bộ quy tắc ứng xử nêu rõ 15 điều cần làm đối với tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, đơn cử như:
- Niêm yết công khai và bán đúng giá dịch vụ, cam kết không bán cao hơn giá niêm yết;
- Ứng xử đúng mực, trách nhiệm, thân thiện, tôn trọng khách hàng;
- Không chèo kéo, đeo bám, nài ép khách du lịch;
- Không có hành vi, thái độ phân biệt đối xử với khách du lịch.