Thứ ba, 17-2-26 09:28:49
Cà Mau, 32°C/ 32°C - 33°C Icon thời tiết nắng
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Công ty Điện Lực Bạc Liêu: Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Báo Cà Mau

“Mọi sự thông cảm, hiểu biết, chia sẻ và tích cực hỗ trợ của khách hàng và xã hội luôn là những nguồn động viên lớn lao, giúp Công ty Điện lực Bạc Liêu càng nỗ lực vượt khó khăn và phục vụ ngày một tốt hơn”. Đó chính là thông điệp do Công ty Điện lực Bạc Liêu gửi đến toàn thể khách hàng nhân hội nghị khách hàng năm 2015.

NÂNG CHẤT DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Để tạo thuận lợi cho khách hàng thanh toán tiền điện, ngành Điện lực đã ký hợp đồng thu tiền điện với các Ngân hàng: Thương mại cổ phần (TMCP) Đông Á, TMCP Ngoại Thương, TMCP An Bình, TMCP Đầu tư, TMCP Công thương để thu hộ tiền điện qua nhiều hình thức như thu qua thẻ ATM, thu qua Sever banking, ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi. Đồng thời phối hợp với Sở Công thương, Chi cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng Bạc Liêu và các ban, ngành có liên quan để triển khai lắp đặt công tơ điện tử 1 pha PLC “ứng dụng công nghệ đọc chỉ số công tơ từ xa” trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu. Theo đó, đến nay đã lắp đặt được 81.983/192.267 công tơ và đang vận hành trên lưới, chiếm tỷ lệ 42,64% trên tổng số công tơ được quản lý. Công nghệ này đưa vào hoạt động rất tốt, giúp ích cho công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng (DVKH).

Quang cảnh hội nghị khách hàng do Công ty Điện lực Bạc Liêu tổ chức. Ảnh: M.Đ

Ứng dụng hiệu quả tất cả các chương trình tiện ích liên quan đến công tác DVKH (nhắn tin thông báo lịch ngừng, giảm cung cấp điện cho khách hàng từ chương trình DVKH 22kV, nhắn tin tiền điện của khách hàng từ chương trình CMIS). Có thể kể đến như chương trình ghi và xóa nợ tiền điện qua điện thoại di động, khảo sát cấp điện trên máy tính bảng cấp điện cho khách hàng (không có đầu tư công trình điện). Đầu tư, ứng dụng công nghệ mới trong quản lý vận hành lưới điện, trong công tác DVKH để phục vụ ngày càng tốt hơn, hoàn thiện hơn. Khai thác hiệu quả các công nghệ đo ghi từ xa PLC, IFC để tăng tính chính xác trong công tác đo ghi và giảm thấp nhất sự phiền hà cho khách hàng, tăng năng suất lao động và phục vụ công tác điều hành cung cấp điện.

LẮNG NGHE ĐỂ CHIA SẺ

Để phục vụ khách hàng tốt nhất, Điện lực Bạc Liêu thời gian qua thực hiện quy trình nghiêm ngặt về thực hiện thông báo, đảm bảo đầy đủ, đúng thời gian quy định khi thực hiện ngừng, giảm cung cấp điện theo kế hoạch, đột xuất hoặc khẩn cấp. Tại hội nghị khách hàng năm 2015, nhiều khách hàng như đại diện Công ty Hải Nguyên (TP. Bạc Liêu), Công ty Âu Vững (thị xã Giá Rai), cơ sở nhựa Tý Liên (huyện Phước Long) đều ghi nhận những đổi mới cũng như cung cách phục vụ của ngành Điện hiện nay đã hỗ trợ khách hàng rất nhiều. Các công ty, cơ sở sản xuất - kinh doanh cũng mong muốn ngành Điện tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, nhất là trong các lịch cắt điện, vì việc cắt điện luôn ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất - kinh doanh của đơn vị, doanh nghiệp.

Thực hiện cấp điện cho khách hàng theo cơ chế một cửa tại các Điện lực trực thuộc, cải cách theo hướng đơn giản hóa, rõ ràng, minh bạch các thủ tục. Bãi bỏ các thủ tục không cần thiết trong việc phục vụ, chăm sóc khách hàng, áp dụng công nghệ thông tin vào công tác DVKH (dịch vụ chăm sóc khách hàng qua hình thức nhắn tin SMS, địa chỉ email). Thành lập các tổ DVKH tại Công ty và 100% Điện lực trực thuộc, đồng thời phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên có kỹ năng giao tiếp để bố trí vào tổ DVKH. Hoàn thành xây dựng Phòng giao dịch khách hàng theo kiểu mẫu của Tổng Công ty Điện lực miền Nam cho 7 Điện lực trực thuộc.

Áp dụng phát hành hóa đơn điện tử (HĐĐT) trên toàn địa bàn tỉnh Bạc Liêu kể từ tháng 12/2014. Việc áp dụng HĐĐT được xem là bước tiến trong sự nghiệp đổi mới nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh.

Công ty Điện lực Bạc Liêu hứa hẹn tiếp tục cải tiến, nâng cao chất lượng điện năng, phục vụ khách hàng ngày càng chu đáo, cầu thị vì sự phát triển của xã hội, của mọi doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

KIM PHƯỢNG

Tín dụng chính sách tiếp sức tăng trưởng

Tại Cà Mau, việc triển khai hiệu quả các chương trình TDCS không chỉ góp phần giảm nghèo bền vững, hạn chế tín dụng đen mà còn trở thành điểm tựa quan trọng, đồng hành cùng địa phương thúc đẩy tăng trưởng kinh tế trong giai đoạn mới.

Ký kết hỗ trợ nông dân, phụ nữ tiếp cận vốn tín dụng

Sáng 11/2, Ngân hàng Agribank Chi nhánh Cà Mau và Bạc Liêu cùng Hội Nông dân tỉnh và Hội Liên hiệp Phụ nữ tỉnh Cà Mau ký kết thoả thuận phối hợp, nhằm tăng cường hỗ trợ hội viên nông dân, phụ nữ tiếp cận vốn tín dụng và các dịch vụ ngân hàng.

Thêm thu nhập mùa giáp Tết

Trời vừa hừng sáng, nhóm Công Ðoàn chuyên thu hoạch cá bổi ở Xã Trần Văn Thời tập hợp đến nhà đã đặt lịch lên cá. Nhóm có 10 thành viên, là những người có kinh nghiệm nuôi và thu hoạch cá bổi. Bằng tình nghĩa, kinh nghiệm, uy tín, chuyện thu hoạch cá bổi mùa Tết được nhóm thực hiện thuận lợi, vui vẻ.

Xây dựng kinh tế nông nghiệp hiện đại

Nông nghiệp là một trong những trụ cột đóng vai trò then chốt trong việc hiện thực hoá mục tiêu tăng trưởng hai con số của tỉnh. Những năm gần đây, lĩnh vực này tạo ra bước đột phá mạnh mẽ trong quy trình sản xuất, nâng cao năng suất, chất lượng, mẫu mã và gia tăng giá trị nông sản thông qua việc mời gọi, thu hút doanh nghiệp đầu tư, liên kết.

Kết hợp hài hoà giữa phát triển kinh tế với bảo vệ môi trường, quốc phòng - an ninh và thích ứng biến đổi khí hậu

Đó là ý kiến chỉ đạo của đồng chí Lữ Quang Ngời, Phó Bí thư Tỉnh uỷ, Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau, tại phiên họp trực tiếp và trực tuyến của Hội đồng thẩm định điều chỉnh Quy hoạch tỉnh Cà Mau thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050, diễn ra chiều 10/2.

Ổn định thị trường Tết

Chỉ còn ít ngày nữa là đến tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, nhu cầu mua sắm, đi lại và sử dụng các dịch vụ thiết yếu của người dân trên địa bàn tỉnh Cà Mau đang tăng nhanh. Thị trường bước vào giai đoạn cao điểm, kéo theo áp lực lớn đối với công tác điều hành, bình ổn giá cả và bảo đảm cung ứng hàng hoá, dịch vụ. Trong bối cảnh đó, việc giữ cho thị trường vận hành ổn định, các dịch vụ thiết yếu thông suốt trở thành yêu cầu cấp thiết.

Ngân hàng đảm bảo giao dịch thông suốt dịp Tết

Những ngày cận Tết, nhu cầu rút tiền mặt, chuyển khoản và thanh toán không dùng tiền mặt của người dân tăng cao. Trước thực tế đó, các tổ chức tín dụng chủ động triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, nhằm đảm bảo hoạt động ngân hàng diễn ra an toàn, thông suốt trước, trong và sau Tết.

Ðồng hành cùng nông dân làm giàu

Xác định nguồn vốn ưu đãi là “đòn bẩy” quan trọng giúp nông dân thoát nghèo, UBND Xã Hồng Dân chỉ đạo các ngành, đoàn thể quan tâm hỗ trợ hội viên có nhu cầu vay vốn tiếp cận nguồn tín dụng ưu đãi. Từ sự tiếp sức kịp thời này, hàng trăm hộ gia đình, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số, mạnh dạn đầu tư các mô hình chăn nuôi, trồng trọt hiệu quả, từng bước nâng cao thu nhập, cải thiện đời sống.

Nho Ninh Thuận bén đất Khánh Hưng

Giữa vùng đất Cà Mau vốn gắn với vuông tôm, ruộng lúa và ao cá, vườn nho hữu cơ Ngô Dương, ấp Rạch Lùm C, xã Khánh Hưng đang tạo nên một điểm nhấn khác biệt. Những giàn nho xanh mướt, trĩu quả không chỉ làm mới cảnh quan vùng ngọt hóa mà còn mở ra hướng đi mới cho nông nghiệp địa phương: trồng nho trong nhà kính, kết hợp du lịch trải nghiệm.

BIDV khai trương Phòng giao dịch Đầm Dơi

Sáng 6/2, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV - Chi nhánh Cà Mau tổ chức lễ khai trương và đi vào hoạt động Phòng Giao dịch Đầm Dơi, đánh dấu bước phát triển quan trọng trong việc mở rộng mạng lưới ngân hàng, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn xã Đầm Dơi và các khu vực lân cận.