Thứ năm, 20-8-26 08:59:48
Cà Mau, 32°C/ 32°C - 33°C Icon thời tiết nắng
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Công ty Điện Lực Bạc Liêu: Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Báo Cà Mau

“Mọi sự thông cảm, hiểu biết, chia sẻ và tích cực hỗ trợ của khách hàng và xã hội luôn là những nguồn động viên lớn lao, giúp Công ty Điện lực Bạc Liêu càng nỗ lực vượt khó khăn và phục vụ ngày một tốt hơn”. Đó chính là thông điệp do Công ty Điện lực Bạc Liêu gửi đến toàn thể khách hàng nhân hội nghị khách hàng năm 2015.

NÂNG CHẤT DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Để tạo thuận lợi cho khách hàng thanh toán tiền điện, ngành Điện lực đã ký hợp đồng thu tiền điện với các Ngân hàng: Thương mại cổ phần (TMCP) Đông Á, TMCP Ngoại Thương, TMCP An Bình, TMCP Đầu tư, TMCP Công thương để thu hộ tiền điện qua nhiều hình thức như thu qua thẻ ATM, thu qua Sever banking, ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi. Đồng thời phối hợp với Sở Công thương, Chi cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng Bạc Liêu và các ban, ngành có liên quan để triển khai lắp đặt công tơ điện tử 1 pha PLC “ứng dụng công nghệ đọc chỉ số công tơ từ xa” trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu. Theo đó, đến nay đã lắp đặt được 81.983/192.267 công tơ và đang vận hành trên lưới, chiếm tỷ lệ 42,64% trên tổng số công tơ được quản lý. Công nghệ này đưa vào hoạt động rất tốt, giúp ích cho công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng (DVKH).

Quang cảnh hội nghị khách hàng do Công ty Điện lực Bạc Liêu tổ chức. Ảnh: M.Đ

Ứng dụng hiệu quả tất cả các chương trình tiện ích liên quan đến công tác DVKH (nhắn tin thông báo lịch ngừng, giảm cung cấp điện cho khách hàng từ chương trình DVKH 22kV, nhắn tin tiền điện của khách hàng từ chương trình CMIS). Có thể kể đến như chương trình ghi và xóa nợ tiền điện qua điện thoại di động, khảo sát cấp điện trên máy tính bảng cấp điện cho khách hàng (không có đầu tư công trình điện). Đầu tư, ứng dụng công nghệ mới trong quản lý vận hành lưới điện, trong công tác DVKH để phục vụ ngày càng tốt hơn, hoàn thiện hơn. Khai thác hiệu quả các công nghệ đo ghi từ xa PLC, IFC để tăng tính chính xác trong công tác đo ghi và giảm thấp nhất sự phiền hà cho khách hàng, tăng năng suất lao động và phục vụ công tác điều hành cung cấp điện.

LẮNG NGHE ĐỂ CHIA SẺ

Để phục vụ khách hàng tốt nhất, Điện lực Bạc Liêu thời gian qua thực hiện quy trình nghiêm ngặt về thực hiện thông báo, đảm bảo đầy đủ, đúng thời gian quy định khi thực hiện ngừng, giảm cung cấp điện theo kế hoạch, đột xuất hoặc khẩn cấp. Tại hội nghị khách hàng năm 2015, nhiều khách hàng như đại diện Công ty Hải Nguyên (TP. Bạc Liêu), Công ty Âu Vững (thị xã Giá Rai), cơ sở nhựa Tý Liên (huyện Phước Long) đều ghi nhận những đổi mới cũng như cung cách phục vụ của ngành Điện hiện nay đã hỗ trợ khách hàng rất nhiều. Các công ty, cơ sở sản xuất - kinh doanh cũng mong muốn ngành Điện tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, nhất là trong các lịch cắt điện, vì việc cắt điện luôn ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất - kinh doanh của đơn vị, doanh nghiệp.

Thực hiện cấp điện cho khách hàng theo cơ chế một cửa tại các Điện lực trực thuộc, cải cách theo hướng đơn giản hóa, rõ ràng, minh bạch các thủ tục. Bãi bỏ các thủ tục không cần thiết trong việc phục vụ, chăm sóc khách hàng, áp dụng công nghệ thông tin vào công tác DVKH (dịch vụ chăm sóc khách hàng qua hình thức nhắn tin SMS, địa chỉ email). Thành lập các tổ DVKH tại Công ty và 100% Điện lực trực thuộc, đồng thời phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên có kỹ năng giao tiếp để bố trí vào tổ DVKH. Hoàn thành xây dựng Phòng giao dịch khách hàng theo kiểu mẫu của Tổng Công ty Điện lực miền Nam cho 7 Điện lực trực thuộc.

Áp dụng phát hành hóa đơn điện tử (HĐĐT) trên toàn địa bàn tỉnh Bạc Liêu kể từ tháng 12/2014. Việc áp dụng HĐĐT được xem là bước tiến trong sự nghiệp đổi mới nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh.

Công ty Điện lực Bạc Liêu hứa hẹn tiếp tục cải tiến, nâng cao chất lượng điện năng, phục vụ khách hàng ngày càng chu đáo, cầu thị vì sự phát triển của xã hội, của mọi doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

KIM PHƯỢNG

Quyết tâm lấy lại đà tăng trưởng

Thông báo kết quả biên soạn số liệu GRDP của Cục Thống kê cho thấy, tốc độ tăng trưởng Tổng sản phẩm trên địa bàn tỉnh Cà Mau (GRDP) quý I/2026 tăng 6,1%, quý II ước tăng 7,12% và luỹ kế 6 tháng đầu năm tăng 6,6% so với cùng kỳ. Với tốc độ này, tăng trưởng của tỉnh vẫn thấp hơn kịch bản đề ra.

Ðộng lực mới phát triển kinh tế tư nhân - Bài 3: Kinh tế tư nhân tăng tốc

Sau hơn 1 năm triển khai Nghị quyết số 68-NQ/TW, những chuyển biến trong môi trường đầu tư, sự đồng hành của chính quyền và nỗ lực đổi mới của cộng đồng doanh nghiệp (DN) đang tạo thêm động lực để khu vực kinh tế tư nhân (KTTN) tại Cà Mau phát triển. Không chỉ thể hiện qua sự gia tăng về số lượng DN, nguồn vốn đầu tư và đóng góp ngân sách, sức bật của khu vực này còn được thể hiện qua những mô hình sản xuất, kinh doanh mới, cách làm sáng tạo từ DN, hợp tác xã (HTX) và hộ kinh doanh ở cơ sở.

Ðộng lực mới phát triển kinh tế tư nhân - Bài 2: Xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch và bình đẳng

Sau khi tạo chuyển biến về nhận thức và phương thức điều hành, Cà Mau đang từng bước cụ thể hoá tinh thần Nghị quyết số 68-NQ/TW bằng những giải pháp thiết thực nhằm cải thiện môi trường đầu tư, lấy doanh nghiệp (DN) làm trung tâm phục vụ. Từ cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số, tháo gỡ điểm nghẽn về đất đai, hạ tầng đến tăng cường đối thoại với DN..., tỉnh hướng tới xây dựng môi trường kinh doanh thuận lợi và bình đẳng, tạo động lực để kinh tế tư nhân phát triển mạnh mẽ.

Hướng tới công nghiệp xanh

Nằm xa các trung tâm đô thị lớn nhưng Cà Mau có nhiều lợi thế đặc thù, thuận lợi phát triển một số ngành công nghiệp chủ lực. Nổi bật là công nghiệp chế biến nông - lâm - thuỷ sản và công nghiệp năng lượng.

Ðộng lực mới phát triển kinh tế tư nhân

LTS: Sau khi Bộ Chính trị ban hành Nghị quyết số 68-NQ/TW về phát triển kinh tế tư nhân (KTTN), Cà Mau nhanh chóng cụ thể hoá và đưa nghị quyết vào cuộc sống bằng những chương trình, kế hoạch và giải pháp đồng bộ. Từ cải cách thể chế, cải thiện môi trường đầu tư, tháo gỡ điểm nghẽn về nguồn lực đến hỗ trợ doanh nghiệp (DN) đổi mới sáng tạo, mở rộng sản xuất, khu vực KTTN đang từng bước khẳng định vai trò động lực quan trọng trong phát triển kinh tế - xã hội tỉnh nhà.

Chủ động phòng trừ rầy nâu, bảo vệ lúa hè thu

Theo thông báo của Trạm Trồng trọt và Bảo vệ thực vật khu vực Cà Mau, hiện nay rầy nâu xuất hiện và gây hại trên trà lúa Hè Thu đang trong giai đoạn trổ - chín tại các xã Khánh Bình, Khánh Hưng, Đá Bạc, Trần Văn Thời, Khánh Lâm, Khánh An; Phường Lý Văn Lâm và An Xuyên, với mật độ khá cao. Ngành chuyên môn khuyến cáo nông dân cần chủ động các biện pháp phòng trừ, hạn chế ảnh hưởng đến năng suất lúa.

Lãnh đạo tỉnh Cà Mau làm việc với Tập đoàn Xuân Thiện

Chiều 14/8, trong chuyến công tác tại tỉnh Ninh Bình, đoàn công tác Thường trực Tỉnh uỷ Cà Mau do đồng chí Nguyễn Hồ Hải, Uỷ viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh uỷ, Trưởng Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, làm trưởng đoàn đã đến thăm và làm việc với Tập đoàn Xuân Thiện.

Chia sẻ kinh nghiệm phát triển sản phẩm đặc trưng

Tiếp tục chuyến học tập kinh nghiệm tại tỉnh Cà Mau, sáng 14/8, đoàn công tác Hội Nông dân tỉnh Vĩnh Long đến tham quan, tìm hiểu tại Hợp tác xã Nông nghiệp Cá khô bổi Tư Hùng, xã Đá Bạc.

Xã Đầm Dơi kiến nghị tỉnh ưu tiên bố trí vốn đầu tư hạ tầng vùng nuôi thuỷ sản

Xã Đầm Dơi hiện có 9 hợp tác xã, 144 doanh nghiệp, 1.201 hộ kinh doanh thương mại - dịch vụ và 18 sản phẩm OCOP, đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế địa phương. Xác định ngành tôm là kinh tế động lực, từ đầu năm đến nay, xã đã ký hợp tác với Tập đoàn Minh Phú cấp chứng nhận ASC quốc tế cho 600 ha nuôi tôm.

Thúc đẩy kinh tế tuần hoàn, hướng đến ngành tôm bền vững

Sáng 14/8, Liên minh Tôm sạch và Bền vững Việt Nam (VSSA) tổ chức chương trình tập huấn với chủ đề “Thúc đẩy hệ sinh thái kinh tế tuần hoàn ngành tôm Cà Mau: Giải pháp công nghệ và tiếp cận tài chính xanh”.