Chủ nhật, 19-4-26 10:48:30
Cà Mau, 32°C/ 32°C - 33°C Icon thời tiết nắng
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Công ty Điện Lực Bạc Liêu: Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Báo Cà Mau

“Mọi sự thông cảm, hiểu biết, chia sẻ và tích cực hỗ trợ của khách hàng và xã hội luôn là những nguồn động viên lớn lao, giúp Công ty Điện lực Bạc Liêu càng nỗ lực vượt khó khăn và phục vụ ngày một tốt hơn”. Đó chính là thông điệp do Công ty Điện lực Bạc Liêu gửi đến toàn thể khách hàng nhân hội nghị khách hàng năm 2015.

NÂNG CHẤT DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Để tạo thuận lợi cho khách hàng thanh toán tiền điện, ngành Điện lực đã ký hợp đồng thu tiền điện với các Ngân hàng: Thương mại cổ phần (TMCP) Đông Á, TMCP Ngoại Thương, TMCP An Bình, TMCP Đầu tư, TMCP Công thương để thu hộ tiền điện qua nhiều hình thức như thu qua thẻ ATM, thu qua Sever banking, ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi. Đồng thời phối hợp với Sở Công thương, Chi cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng Bạc Liêu và các ban, ngành có liên quan để triển khai lắp đặt công tơ điện tử 1 pha PLC “ứng dụng công nghệ đọc chỉ số công tơ từ xa” trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu. Theo đó, đến nay đã lắp đặt được 81.983/192.267 công tơ và đang vận hành trên lưới, chiếm tỷ lệ 42,64% trên tổng số công tơ được quản lý. Công nghệ này đưa vào hoạt động rất tốt, giúp ích cho công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng (DVKH).

Quang cảnh hội nghị khách hàng do Công ty Điện lực Bạc Liêu tổ chức. Ảnh: M.Đ

Ứng dụng hiệu quả tất cả các chương trình tiện ích liên quan đến công tác DVKH (nhắn tin thông báo lịch ngừng, giảm cung cấp điện cho khách hàng từ chương trình DVKH 22kV, nhắn tin tiền điện của khách hàng từ chương trình CMIS). Có thể kể đến như chương trình ghi và xóa nợ tiền điện qua điện thoại di động, khảo sát cấp điện trên máy tính bảng cấp điện cho khách hàng (không có đầu tư công trình điện). Đầu tư, ứng dụng công nghệ mới trong quản lý vận hành lưới điện, trong công tác DVKH để phục vụ ngày càng tốt hơn, hoàn thiện hơn. Khai thác hiệu quả các công nghệ đo ghi từ xa PLC, IFC để tăng tính chính xác trong công tác đo ghi và giảm thấp nhất sự phiền hà cho khách hàng, tăng năng suất lao động và phục vụ công tác điều hành cung cấp điện.

LẮNG NGHE ĐỂ CHIA SẺ

Để phục vụ khách hàng tốt nhất, Điện lực Bạc Liêu thời gian qua thực hiện quy trình nghiêm ngặt về thực hiện thông báo, đảm bảo đầy đủ, đúng thời gian quy định khi thực hiện ngừng, giảm cung cấp điện theo kế hoạch, đột xuất hoặc khẩn cấp. Tại hội nghị khách hàng năm 2015, nhiều khách hàng như đại diện Công ty Hải Nguyên (TP. Bạc Liêu), Công ty Âu Vững (thị xã Giá Rai), cơ sở nhựa Tý Liên (huyện Phước Long) đều ghi nhận những đổi mới cũng như cung cách phục vụ của ngành Điện hiện nay đã hỗ trợ khách hàng rất nhiều. Các công ty, cơ sở sản xuất - kinh doanh cũng mong muốn ngành Điện tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, nhất là trong các lịch cắt điện, vì việc cắt điện luôn ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất - kinh doanh của đơn vị, doanh nghiệp.

Thực hiện cấp điện cho khách hàng theo cơ chế một cửa tại các Điện lực trực thuộc, cải cách theo hướng đơn giản hóa, rõ ràng, minh bạch các thủ tục. Bãi bỏ các thủ tục không cần thiết trong việc phục vụ, chăm sóc khách hàng, áp dụng công nghệ thông tin vào công tác DVKH (dịch vụ chăm sóc khách hàng qua hình thức nhắn tin SMS, địa chỉ email). Thành lập các tổ DVKH tại Công ty và 100% Điện lực trực thuộc, đồng thời phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên có kỹ năng giao tiếp để bố trí vào tổ DVKH. Hoàn thành xây dựng Phòng giao dịch khách hàng theo kiểu mẫu của Tổng Công ty Điện lực miền Nam cho 7 Điện lực trực thuộc.

Áp dụng phát hành hóa đơn điện tử (HĐĐT) trên toàn địa bàn tỉnh Bạc Liêu kể từ tháng 12/2014. Việc áp dụng HĐĐT được xem là bước tiến trong sự nghiệp đổi mới nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh.

Công ty Điện lực Bạc Liêu hứa hẹn tiếp tục cải tiến, nâng cao chất lượng điện năng, phục vụ khách hàng ngày càng chu đáo, cầu thị vì sự phát triển của xã hội, của mọi doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

KIM PHƯỢNG

Ðiều hành linh hoạt, ổn định thị trường xăng dầu

Giá xăng dầu thế giới liên tục biến động, gây áp lực không nhỏ đến thị trường trong nước. Trước tình hình đó, Nhà nước đã chủ động điều hành giá xăng dầu linh hoạt, sử dụng hiệu quả các công cụ như: quỹ bình ổn giá, điều chỉnh thuế, phí... nhằm hạn chế tác động tiêu cực đến đời sống người dân.

Thương mại - dịch vụ tăng tốc

Trong bối cảnh nền kinh tế còn không ít khó khăn, khu vực thương mại - dịch vụ của Cà Mau tiếp tục phát huy vai trò là một trong những động lực tăng trưởng quan trọng. Với kết quả tăng trưởng tích cực trong quý I, cùng sự phục hồi sản xuất và xuất khẩu, lĩnh vực này đang góp phần thúc đẩy tiêu dùng, tạo nền tảng để tỉnh hướng tới mục tiêu tăng trưởng hai con số trong thời gian tới.

Khai thác phế phẩm, nâng giá trị sản xuất nông nghiệp

Tự học hỏi, mày mò nghiên cứu và chế tạo một số máy móc phục vụ xay, gia công chả cá phi, anh Trần Văn Hội, ấp Sơn Trắng, xã Vĩnh Lộc đã thành công với mô hình tận dụng phế phẩm cá Phi làm thức ăn nuôi cá lóc mùng. Những phần tưởng chừng bỏ đi nay trở thành nguồn thức ăn chính cho cá nuôi. Mô hình khép kín, vừa tiết kiệm chi phí, vừa thân thiện với môi trường đang dần khẳng định hiệu quả theo hướng nông nghiệp tuần hoàn.

Cần mẫn nghề vá lưới

Người dân xứ biển Gành Hào không nhớ rõ nghề vá lưới hình thành từ khi nào, chỉ biết nghề này đã xuất hiện từ rất lâu, gắn bó với nghề đi biển của biết bao thế hệ cha ông. Giữa lúc sản lượng khai thác suy giảm, giá vật tư đầu vào tăng cao, nhưng những người làm nghề vá lưới vẫn bền bỉ, cần mẫn đan chặt từng mắt lưới, buộc chắc từng chiếc phao, mắc chì... để ngư dân yên tâm vươn khơi với mong ước những chuyến biển về bờ đầy ắp cá tôm.

Liên kết - số hoá: Ðòn bẩy tăng trưởng

Trong mục tiêu tăng trưởng kinh tế hai con số, Cà Mau đang đặt kỳ vọng lớn vào cộng đồng doanh nghiệp (DN) - lực lượng trung tâm của nền kinh tế. Không chỉ tăng cường liên kết để gia tăng sức mạnh nội tại, các DN còn đẩy mạnh chuyển đổi số, tạo “đòn bẩy kép” thúc đẩy tăng trưởng nhanh và bền vững.

Vững sinh kế từ rau cần nước

Những ngày này, về Vĩnh Thanh, xã nông thôn mới kiểu mẫu duy nhất của tỉnh Cà Mau, dễ dàng cảm nhận nhịp chuyển động sôi động của một vùng quê đang thích ứng mạnh mẽ với thị trường. Trên những cánh đồng lúa trải dài, sắc xanh mướt của rau cần nước đan xen cùng cảnh thu mua tấp nập, phản ánh rõ sự chuyển dịch trong tư duy sản xuất của người dân.

Hỗ trợ nông dân tìm đầu ra cho lúa đông xuân

Thời điểm này, nông dân trên địa bàn tỉnh Cà Mau đang tập trung thu hoạch dứt điểm vụ lúa đông xuân 2025-2026. Dù năng suất đạt khá cao nhưng giá lúa giảm, trong khi chi phí sản xuất như phân bón, xăng dầu, thuê máy gặt đập… lại tăng cao, khiến lợi nhuận của bà con giảm. Trước tình hình này, chính quyền các địa phương đang tích cực tìm giải pháp hỗ trợ nông dân.

"Cây thoát nghèo" trên đất giồng ven biển

Tại khóm Biển Tây A (phường Hiệp Thành), trên diện tích đất canh tác kém hiệu quả trước đây, mô hình trồng măng tây xanh đang mở ra hướng đi mới khi giúp nhiều hộ dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số có nguồn thu nhập ổn định.

Hợp tác xã - Trụ cột quan trọng tái cấu trúc nông nghiệp

Sản xuất nông nghiệp ngày càng đối mặt với nhiều thách thức từ biến động thị trường, chi phí đầu vào tăng cao, đến yêu cầu ngày càng khắt khe về chất lượng nông sản, vì vậy, việc tổ chức lại sản xuất theo hướng liên kết đang trở thành xu thế tất yếu. Trong tiến trình đó, các hợp tác xã (HTX) trên địa bàn tỉnh Cà Mau đã và đang phát huy vai trò “cầu nối” giữa nông dân và doanh nghiệp, góp phần nâng cao giá trị nông sản, ổn định đầu ra và cải thiện thu nhập cho người dân.

Giá dầu diesel hạ gần 10.000 đồng một lít

Từ 15h30 ngày 9/4, giá xăng RON 95-III giảm 2.990 đồng, dầu diesel hạ 9.880 đồng một lít.