Lắng nghe ý kiến người nộp thuế: Tháo gỡ vướng mắc về thủ tục nộp thuế

Bước vào tháng 3, Cục Thuế tỉnh tổ chức hoạt động “Tháng lắng nghe ý kiến người nộp thuế”, nhằm lắng nghe những tâm tư, nguyện vọng và giải đáp những vướng mắc cho người nộp thuế.

Bước vào tháng 3, Cục Thuế tỉnh tổ chức hoạt động “Tháng lắng nghe ý kiến người nộp thuế”, nhằm lắng nghe những tâm tư, nguyện vọng và giải đáp những vướng mắc cho người nộp thuế.

Ông Trần Hoàng Vũ, Trưởng Phòng Tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế (NNT), cho biết: “Năm 2015 là năm được đánh giá có khá nhiều những chính sách thuế mới có lợi cho NNT được ra đời và có hiệu lực thi hành. Do vậy, đây là thời điểm thuận lợi để các doanh nghiệp (DN), NNT có điều kiện nắm bắt những chính sách, pháp luật mới về thuế, tháo gỡ vướng mắc về thủ tục, khó khăn trong quá trình hoạt động cũng như kịp thời phản ánh những tâm tư, nguyện vọng đến cơ quan thuế”.

Nhờ triển khai hiệu quả hoạt động “Tháng lắng nghe ý kiến người nộp thuế”, các doanh nghiệp, hộ kinh doanh được tháo gỡ nhiều vướng mắc trong thủ tục nộp thuế.

Khởi điểm vào những ngày đầu tháng 3, đến nay Cục Thuế tỉnh đã tiếp nhận hơn 40 cuộc điện thoại và trả lời trực tiếp khoảng 50 ý kiến tại cơ quan thuế. Ngoài những yêu cầu hướng dẫn đăng ký thuế, kê khai, tính thuế, hoàn thuế hay miễn, giảm thuế trong năm 2015, các ý kiến tập trung phản ánh chủ yếu về các vấn đề vướng mắc trong thủ tục quyết toán thuế thu nhập cá nhân, thuế thu nhập doanh nghiệp và một số thay đổi của những chính sách thuế mới như Thông tư 151/2014/TT-BTC ngày 10/10/2014 của Bộ Tài chính hướng dẫn thi hành Nghị định số 91/2014/NÐ-CP ngày 1/10/2014 của Chính phủ. Ðặc biệt là Luật số 71/2014/QH13 của Quốc hội khoá XIII, kỳ họp thứ 8 sửa đổi, bổ sung một số điều của các luật về thuế, có hiệu lực thi hành từ ngày 1/1/2015.

Cũng trong hoạt động của Tháng lắng nghe ý kiến NNT, Cục Thuế tổ chức hội nghị đối thoại DN, NNT năm 2015, thu hút gần 150 DN trên địa bàn tỉnh tham dự. Tại buổi đối thoại, Cục Thuế đã tiếp nhận, tổng hợp và trả lời rất nhiều ý kiến thắc mắc về kê khai, quyết toán thuế. Qua đó, Cục Thuế còn lắng nghe, tiếp thu những góp ý của NNT về công tác quản lý, thực thi công vụ của công chức thuế, cơ quan thuế, góp phần nâng cao hơn nữa tinh thần, thái độ, phong cách phục vụ của cán bộ, cơ quan thuế.

Ông Vũ cho biết thêm, năm nay là năm thứ 3 kể từ khi triển khai hoạt động Tháng lắng nghe ý kiến người nộp thuế, nhìn chung qua mỗi năm NNT tham gia đóng góp ý kiến ngày càng nhiều hơn. Họ cũng chủ động và mạnh dạn hơn khi phản ánh các vấn đề liên quan đến sắc thuế. Nhiều NNT còn tích cực chuẩn bị trước các ý kiến, nội dung để đóng góp. Qua đó, góp phần giảm thiểu những sai sót trong thủ tục thực hiện kê khai, quyết toán của DN.

Nhưng kết quả quan trọng nhất mà ngành thuế nhận được chính là hiệu quả tuyên truyền, hỗ trợ những chính sách thuế mới đến NNT và thực hiện quyết toán thuế đúng theo quy định. Bởi ngoài thuế GTGT kê khai hằng tháng hoặc quý thì thuế thu nhập cá nhân và thuế thu nhập doanh nghiệp là 2 sắc thuế chiếm số thu lớn và quyết toán vào thời điểm cuối tháng 3 (90 ngày). Từ đó, góp phần tăng thu, hạn chế sai sót cho NNT.

Ðể triển khai tốt và có hiệu quả Tháng lắng nghe ý kiến NNT, ngành thuế quán triệt sâu rộng trong toàn cán bộ công chức, từng cán bộ thuế phải có ý thức và trách nhiệm tiếp thu những thắc mắc của NNT. Theo đó, chủ động thông báo với NNT qua trang thông tin điện tử Cục Thuế, đồng thời gửi email đến từng DN. Ngoài ra, ngành thuế còn mở hộp thư trên trang thông tin điện tử để NNT có thể phản ánh và đóng góp ý kiến. Tổ chức tập huấn triển khai chính sách thuế mới cho DN, NNT. Ðồng thời, thông báo số điện thoại hỗ trợ, địa chỉ trang thông tin điện tử cho NNT biết để truyền đạt ý kiến, khi nhận được ý kiến, cán bộ được phân công phải hỗ trợ kịp thời. Ngoài ra, tại Văn phòng Cục Thuế và chi cục thuế các huyện, thành phố treo 1 băng rôn về nội dung Tháng lắng nghe ý kiến người nộp thuế và bố trí 1 thùng thư góp ý tại nơi thuận tiện nhất để NNT góp ý kiến.

Thông thường càng về cuối tháng, NNT càng đóng góp nhiều ý kiến hơn. Vì vậy, với kết quả đã qua, ngành thuế vẫn đang tiếp tục nâng cao và tiến tới hoàn thiện chất lượng tổ chức Tháng lắng nghe ý kiến NNT nói riêng, công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT nói chung, đem lại lợi ích cho việc thực thi pháp luật thuế, góp phần vào công tác hoàn thành nhiệm vụ ngân sách Nhà nước năm 2015./.

Bài và ảnh: Hồng Nhung