Mô hình một cửa điện tử tại Sở Thông tin và Truyền thông Cà Mau chính thức hoạt động từ đầu tháng 1/2016. Ðây là mô hình xử lý công việc trên máy vi tính có kết nối internet và được triển khai áp dụng ở 4 lĩnh vực: báo chí; bưu chính, viễn thông; thanh tra; xuất bản, in, phát hành với 30 thủ tục hành chính đã được tin học hoá.
Mô hình một cửa điện tử tại Sở Thông tin và Truyền thông Cà Mau chính thức hoạt động từ đầu tháng 1/2016. Ðây là mô hình xử lý công việc trên máy vi tính có kết nối internet và được triển khai áp dụng ở 4 lĩnh vực: báo chí; bưu chính, viễn thông; thanh tra; xuất bản, in, phát hành với 30 thủ tục hành chính (TTHC) đã được tin học hoá.
Chị Dương Hồng Cúc, nhân viên trực bộ phận một cửa, chia sẻ, thực hiện mô hình này chị đỡ phải chạy đi chạy lại giữa các phòng để chuyển hồ sơ. Khi tổ chức, cá nhân có nhu cầu thực hiện các TTHC về 4 lĩnh vực trên thì có thể nộp trực tuyến tại trang web http://dvctt.camau.gov.vn/home hay trực tiếp tại bộ phận một cửa. Nếu nộp trực tiếp thì sau khi tiếp nhận nhân viên tại bộ phận một cửa sẽ scan hồ sơ lưu vào phần mềm, sau đó chuyển sang các phòng, ban xử lý, các phòng chuyên môn sẽ tiếp nhận những thông tin này qua mạng máy tính để xét duyệt hồ sơ và gửi kết quả xét duyệt về bộ phận một cửa.
 |
| Các tổ chức, cá nhân có nhu cầu nộp hồ sơ trực tuyến sẽ vào trang web http://dvctt.camau.gov.vn/home để đăng ký tài khoản và làm theo hướng dẫn. |
Tại bộ phận một cửa, nhân viên một cửa sẽ giao dịch và trả kết quả cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp. Tất cả các khâu đều được thực hiện thông qua môi trường internet, tại mỗi khâu đều được quy định thời gian giải quyết cụ thể, ngày giờ tiếp nhận, ngày giờ hẹn trả, thời hạn… các thông tin được lưu trữ và hiển thị chính xác.
Với mô hình Một cửa điện tử, người dân đến làm các TTHC ở những lĩnh vực trên chỉ cần nộp hồ sơ và nhận kết quả tại bộ phận một cửa. Thực tế, việc áp dụng phần mềm một cửa điện tử đã giúp rút ngắn thời gian giải quyết công việc cho cá nhân, tổ chức. Người dân không phải tốn chi phí đi lại mà ngồi tại nhà vẫn có thể tra cứu được hồ sơ đang ở quy trình xử lý nào và còn bao nhiêu thời hạn xử lý nếu máy tính của họ có nối mạng internet.
Phần mềm một cửa điện tử còn giúp công chức của Sở Thông tin và Truyền thông thực hiện việc thống kê quá trình xử lý, tổng hợp các TTHC kịp thời, chính xác ở các lĩnh vực. Bên cạnh đó, mô hình một cửa điện tử còn giúp tạo lập kho dữ liệu thông tin về quá trình giải quyết các hồ sơ TTHC, giúp lãnh đạo theo dõi tiến trình giải quyết hồ sơ một cách dễ dàng, có hệ thống để kịp thời đưa ra các biện pháp quản lý, chỉ đạo, điều hành.
Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Cà Mau Trần Quốc Chính cho biết: Một cửa điện tử đã làm thay đổi căn bản phương pháp tiếp nhận, thụ lý hồ sơ, xử lý và trả kết quả. Từ đó nâng cao được tính công khai, minh bạch, đơn giản và đúng pháp luật; tăng cường hiệu quả quản lý nội bộ và năng lực phục vụ của cơ quan Nhà nước trong giải quyết công việc cho các tổ chức, công dân; hạn chế được thái độ và hành vi tiêu cực của công chức Nhà nước. Ngoài ra, hệ thống còn cho phép các tổ chức, cá nhân chủ động thực hiện tra cứu thông tin về các TTHC, tra cứu kết quả xử lý hồ sơ thông qua mạng internet và các thiết bị chuyên dụng nhằm tiết kiệm thời gian đi lại, không phải chờ đợi như trước đây.
Việc triển khai mô hình một cửa điện tử tại Sở Thông tin và Truyền thông là thiết thực và cần thiết, tạo thuận lợi cho việc giao dịch giữa người dân, tổ chức, doanh nghiệp với các TTHC được giao dịch nhanh chóng, thuận tiện, chính xác. Tuy nhiên, do mô hình một cửa điện tử mới nên chỉ có khoảng 10% hồ sơ được nộp theo hình thức trực tuyến, còn lại vẫn nộp trực tiếp tại bộ phận một cửa. Từ đầu năm đến nay, tại bộ phận một cửa của sở đã tiếp nhận 32 hồ sơ, giải quyết đúng hẹn 100%.
Với mô hình một cửa điện tử thì cơ chế quản lý, giải quyết TTHC của Nhà nước đã có sự chuyển biến quan trọng từ mệnh lệnh hành chính sang phục vụ người dân. Cán bộ, nhân viên thực thi nhiệm vụ có ý thức và trách nhiệm hơn; làm việc khoa học, hiệu quả hơn. Tình trạng chậm trễ hồ sơ sẽ được khắc phục vì phải tuân thủ các bước, quy trình qua phần mềm máy vi tính có kết nối internet. Từng bước nâng cao trình độ quản lý, kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết các TTHC công của công chức, lãnh đạo./.
Bài và ảnh: Phượng Hồng
Xem thêm bình luận